• 위 소식에 이어서 Vincenzo에게 브랜드 애널리틱스에 관련한것 말고도 몇가지 질문을 던졌는데요. 흥미롭운 질문들이라고 생각해서 정리해드려요!

• 빈센조는 테무에 대해서 어떻게 생각할까요? 영국에서 그리고 아마존에서 1,000개 정도의 브랜드들을 컨설팅하면서 그가 느끼는 테무는 과연 위협적인가? 에 대한 의견을 들어보기 위해서 질문했었어요.
• 그는 테무는 확실히 가격면에서 위협적인 존재라는 것은 인정했어요. 그러나 가격이 저렴하다고 무조건적인 성공을 보장하는 것이 아니라는것을 우리는 WISH 마켓의 몰락을 통해서 느낀것처럼 테무에서는 풀어야할 숙제가 많다는 느낌의 이야기를 전해줬어요.
• 특히 인정하기 싫어도 현재 미국내에서 물류를 아마존이 완전히 장악하고 있기 때문에 이런 부분을 테무가 쉽게 따라올 수가 없을것이며, 제품 품질 이슈가 계속 따라다닐것이기 때문에 이 부분도 쉽지 않을것이라고 했어요.
• 마지막으로 판매하는 제품이 테무와 경쟁을 하지 않는 제품, 아주 저렴한 제품이 아니거나 혹은 특정 니치를 타겟할 수 있는 제품, 팬덤을 만들 수 있는 제품, 커뮤니티를 공략할 수 있는 제품들이라면 테무를 걱정하지 말고 브랜드 구축에 신경을 써야한다며 이야기했는데, 이런 부분들이 많은 공감이 들었어요.

• 두번째 질문은 현재 아마존에서의 판매는 터프한 상황이기 때문에 자본이 있는 대기업들만이 아마존에서 생존이 가능한것인지? 1인 기업 (Solo Preneur)은 생존할 수 없는것인지에 대한 질문을 해봤는데요.

• 이 부분에 대한 Vincenzo는 부분적으로 이해하고 인정하고, 아마존 수수료가 계속 올라가는것이 어려운 상황이지만 그렇다고 해서 대기업만이 성공할 수 있는것은 아니라고 여전히 이야기하고 있어요. 특히 1인 기업들은 유연함이 강점인데 이런 유연함을 강점으로 삼고 아마존을 하나의 채널로 생각하고 채널의 다각화같은 부분을 이야기하고 있어요. 가령 쇼피파이 구축이라던지 이런 부분들을 말이죠.

• 대표님께서는 쇼피파이 쇼핑몰이 있으신가요? 있으시다면 혹시 바이 위드 프라임을 부착하셨나요? 지금까지 월간 보표에서도 종종 언급해드렸던 바이 위드 프라임은 쇼피파이 제품 페이지에서 결제 옵션중에서 아마존에서 인증한 Buy with Prime이라는 버튼을 부착하고 아마존으로 보내는 옵션이라고 보시면 되시는데요! 이번 소식은 그동안 조용했던 바이 위드 프라임은 과연 어떻게 되어가고 있는지에 대한 이야기에요! 

• 대표님 위에서 아마존 PPC에 대한 기본적인 내용을 복습해 봤어요. 하루에도 수시로 아마존 캠페인 창을 확인하시는 대표님들이라면 아는 내용의 복습, 혹은 초보 셀러이거나 신규 셀러이시면 아마존 PPC에 대한 일반적이지만 본질에 가까운 내용을 보셨을거라고 생각해요.

• 그럼 이제는 2024년 아마존 광고 캠페인을 구성할 때 기본적으로 CTR이라던지 이런 지표들의 평균을 알아보려고 해요! 이를 통해 대표님의 현 위치를 파악해볼 수 있으니까요! 이 자료는 ADBADGER라는 아마존 광고 컨설팅 업체에서 본인들의 자료를 평균을 낸것이니 완전히 일반화 할수는 없지만 참고용 데이터가 충분히 되실 수 있을거에요!

아마존의 평균 CTR은 몇 % 인가?

• 광고 캠페인에서 가장 중요한 지표중에 하나는 클릭율(CTR) 이에요! 아마 대표님도 유튜브를 보실때 썸네일을 보시고 클릭을 하시거나 터치를 하실것이 분명하실텐데요. 그만큼 아마존 제품에서도, 광고에서도 CTR은 매우 중요해요! CTR이 높은 광고 캠페인의 경우에 ACOS가 즉, 효율이 좋지 못한 경우를 많이 못봤거든요.

• 그렇다면 아마존 셀러들의 평균 CTR은 몇% 일까요? 이것을 지표로 개선을 해야할텐데요. 아마존 평균 셀러들의 CTR은 0.35% 에요. 그러니 지금 대표님의 광고 캠페인 대시보드에서 CTR을 보시면서 캠페인으로 혹은 ASIN 별로 꼭 확인하셔서 평균보다 현저히 낮은 CTR이면 문제가 있는것이에요.

• 어떤 문제가 있을까요? 우선, 잘못된 타겟팅이 있을 수 있겠고 그리고 경쟁 상품보다 월등히 높은 가격? 그리고 메인 이미지 혹은 타이틀이 클릭하고 싶지 않게 생긴 경우라고 봐야해요. CTR에 부정적인 영향을 미치는 요소들을 정리해볼게요! 대표님의 제품을 확인해보세요! 

아마존 광고 캠페인 효율 최적화의 시작

CTR, 영향을 미치는 목록들은

무엇일까?

CTR을 잡기 위해서 이것들을 확인하세요!

• 메인 이미지 품질
• 타이틀 품질
• 리뷰 수
• 리뷰 점수
• 주문 처리 방법(FBA 또는 FBM)
• 가격

이제 아마존의 평균 CTR을 알게된 상황에서 CTR 지표를 올리기 위해서는 무엇이 필요할까요? 어떤 항목들을 점검해야 할까요? 총 6가지 항목들을 나열해드리니, 대표님의 제품과 확인해보세요.

어쩌면 당연한 소리이겠지만 위 6가지가 뒤쳐지면 CTR이 뒤쳐지는 결과이니 현재 CTR이 잘 나오지 않는 광고 캠페인의 제품이라면, 타겟이 제대로 되어있는지 가장 먼저 확인하신 이후에 뒤에서 메인 이미지부터 가격까지 쭉 확인하시길 추천드릴게요!

• 지금까지 초보 셀러 대표님들을 위하여 아마존 광고의 기본적인 내용과 또한 평균 아마존 셀러들의 현재 광고 효율 그중에서 가장 중요한 CTR에 대해서도 확인을 해보았어요. 이제 CTR을 올리는 방법에 대해서도 위에서 언급했었는데요. 제가 실제로 3월 22일부터 4월 21(2024) 광고 캠페인을 확인해보면 CTR이 좋은 캠페인들은 대체적으로 ACOS가 좋았어요. 

ACOS는 25.12%, CTR은 0.39%

• 제 데이터로 확인을 해보면 평균 ACOS는 25.12% 그리고 CTR의 경우 지표가 안좋은 캠페인들까지 모두 합쳐서 평균을 내면 0.39% 였어요. 2024년 아마존 셀러들의 평균 지표를 확인해봤을때 비교를 해보면 조금 더 나은 상황인데요.

• 평균보다 조금 더 나으니 최악은 아니지만 그럼에도 불구하고 지표가 낮은 캠페인들의 CTR을 올리기 위해서 추가적으로 ASIN을 최적화해야 한다고 생각해요. 저는 어떤 노력들을 했을까요?

주관으로는 알 수 없으니 테스트의 연속!

• 아마존 광고의 모든 지표는 가설을 세우고 그것을 실행하고 셀러의 가설이 맞았는지 데이터로 확인해보고 그것을 개선하고 다시 테스트를 해보고 이 모든것의 연속이라고 보시면 될거에요. 어떤것들을 테스트해봐야 할까요?
• 1번 메인 이미지를 테스트 해보세요!
• 판매 가격을 테스트 해보세요!
• 쿠폰 오퍼를 5% OR 10% OR 15% 테스트 해보세요.
• 위 쿠폰 오퍼를 할때 일반 판매 가격을 올리는것을 가격 단위별로 테스트 해보세요!
• 이 모든것들이 테스트 대상이라고 보시면 되세요!
• 그럼에도 불구하고 한번도 테스트를 해보신적이 없는 대표님들도 종종 계신데요. 광고 최적화를 하실 수 있는 많은 기회를 놓치시고 있다고 보시면 되실거에요!
• 특히 이미지의 경우 이미지 레퍼런스를 많이 보시는것을 추천드려요. ABA (Amazon Brand Analytics) 에서 가장 클릭을 많이 받은 Top3를 보시면서 동일한 제품이 계속 상위 포지션을 차지하고 있다면 그 제품에 반드시 이유가 있으니 그 이유를 찾아서 내 제품에 적용해보세요.

기초부터 다시 튼튼히 2024년 할 수 있는 무료 강의

힐리움 10을 이용하신다면 무료로 수강 하실수 있는 2024년 기초부터 다시 튼튼히 할 수 있는 강의라고 생각하는데요. 몰라서 못듣는 경우가 많으니 제가 지금 알려드리니 꼭 시간 되실때마다 들어보시길 바랄게요! 엑세스 하는 방법 다시 한번 확인해드려요! 

엑세스 하는 방법은 힐리움10 공식 홈페이지 로그인 하고 상단에 Learning Hub 선택
그 이후에 위 이미지와 같은 Freedom Ticket 4.0 클릭!

저는 일단 필요한 부분 먼저 들어보려구요!

PPC 부분하고 현금 흐름 부분등이요!

대표님께서도 강의 커리큘럼을 보시고 필요한 부분 먼저 들어보시는것을 추천드려요!

Top social media platforms in 2024

• 위 자료를 확인해보시면 2024년에는 Facebook이 여전히 브랜드 마케팅에서 가장 많이 쓰일 것 같아요. 65%로 1위를 차지했거든요. 그 다음으로는 Instagram이 50%, YouTube가 48%로 뒤를 이었어요.

• 앞으로도 역시 Facebook을 무시하지 말고, Instagram이나 YouTube 같이 짧은 동영상 콘텐츠 만들기 좋은 플랫폼들도 같이 활용하는 게 좋을 것 같아요. 여러 플랫폼을 잘 믹스해서 쓰는 전략 있잖아요. 그런 식으로 접근하는 게 나을 거예요.

2024년 브랜드 마케팅에 소셜 미디어의 영향

• 보시는 것처럼 2024년에는 소셜 미디어가 브랜드 마케팅에 엄청난 기회가 될 전망이에요. B2B, B2C 브랜드 모두 광고비 지출을 늘리고, 실시간 데이터 기반 메시징에 적극 나설 거라고 해요. 소셜 미디어 마케터 분들은 YouTube나 Facebook이 브랜드 타겟팅에 최고라고 평가하시더라고요.
  
  
• 2024년에는 무려 80%의 소셜 미디어 마케터가 AI 툴을 사용해 소셜 전략을 다듬을 계획이라는데, 이는 AI 도입이 타겟 오디언스와의 관계를 더 끈끈하게 만드는 데 효과적이기 때문이에요.
  
  
• 그래프를 보면 YouTube가 압도적인 27%로 광고 성과 톱을 차지했어요. 그 뒤를 Facebook 26%, Instagram 19% 등이 잇고 있네요. 이는 동영상 콘텐츠의 위력을 여실히 보여주는 결과라고 할 수 있겠어요.
  
  
• 아, 그리고 소셜 미디어 마케터의 86%가 소셜 미디어를 전반적인 사회 전략의 중요한 일부로 여긴다는 점, 68%는 회사에서 지불한 소셜 광고 예산의 일부를 할당받는다는 점도 눈여겨볼 대목이에요.

2023 vs 2024년 소셜 미디어 마케팅의 방향

• 2023년에는 engagement 늘리기, 브랜드 인지도 높이기, 커뮤니티 성장, 웹사이트 트래픽 유도, 매출 증대가 주요 목표였던 반면, 2024년에는 좀 더 구체적이고 전략적인 방향으로 바뀌었더라고요.

• 올해에는 타겟 오디언스를 더 깊이 이해하고 닿는 게 중요해 보여요. 고객들의 니즈를 정확히 파악해서 브랜드 로열티를 높이는 데 주력하는 거죠. 또 전반적인 매출과 판매를 늘리는 것도 여전히 중요한 목표로 남아 있고요.

  
  

• 아, 그리고 각 소셜 미디어 채널별 최적의 포스팅 시간을 분석한 자료도 있으니 포스팅 하실때 참고해보세요.

• YouTube는 오후 6-9시, Facebook은 낮 12시-오후 3시대요. 반면 Instagram은 낮 12시-오후 6시, TikTok은 저녁 6-9시가 가장 효과적이라고 해요.

• 자, 이런 인사이트를 잘 참고해서 내년 소셜 미디어 전략 세워 보시는 건 어떨까요? 고객에 대한 이해를 바탕으로, 브랜드 충성도 높이는 데 집중해 보세요. 아, 채널별 특성도 잊지 말고 고려하시고요.

소비자들의 소셜 미디어 쇼핑 인사이트

• 소비자들의 소셜 미디어 쇼핑에 대한 인사이트를 공유해 드리겠습니다.
  이 이미지에 따르면, 소셜 미디어 쇼핑은 1년 전보다 거의 40% 증가했고 Gen Z와 밀레니얼 세대의 절반 이상이 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 직접 제품을 구매했다고 해요!

• TikTok은 2024년에는 미국 내 소셜 커머스 매출의 거의 절반을 차지할 것으로 예상되고, 브랜드들도 소셜 커머스 성장세에 발맞춰 소셜 미디어 앱을 통해 판매를 늘리고 있네요.
  
  
• 마케터 입장에서는 Instagram, TikTok, Facebook, YouTube 등이 소셜 판매에 가장 높은 ROI를 제공하고, 고객과의 관계 구축에도 가장 적합한 도구라고 생각하고 있습니다. 또한 7명 중 1명은 소셜 미디어 앱을 통해 브랜드와 직접 소통하면 브랜드에 대한 책임감이 커진다고 말하네요.
  
  
• 이런 추세를 보면, 브랜드와 고객이 디지털 공간에서 더욱 긴밀하게 연결되는 게 중요해 보입니다. 소셜 커머스 활동을 유지하고 DM이나 댓글 등으로 소비자와 소통하는 노력이 필요할 것 같아요. 소셜 미디어 매니저나 고객 서비스 담당자의 역할도 더욱 커질 거예요.
  
  
• 앞으로도 소비자들의 변화하는 쇼핑 행태를 주시하면서 대표님들의 전략을 세워나가시길 바랍니다. 감사합니다!

소셜 미디어 마케팅, 플랫폼별 투자 가치는?

• 위 자료는 YouTube, Facebook, Instagram, TikTok 등 주요 소셜 미디어 플랫폼들의 마케팅 성과를 비교 분석한 자료에요. 구체적인 제품이나 팁을 찾는 고객들에게 가장 어필할 수 있는 채널을 선택하는 게 중요한데요, 소셜 미디어 마케터들은 2023년에 이어 2024년에도 YouTube가 투자 대비 가장 높은 수익(ROI)을 낼 거라고 예측했어요.
  
  
• 하지만 플랫폼별 강점이 있으니 브랜드 성격에 맞는 채널을 잘 Mix해서 활용하는 것도 방법입니다. Facebook과 Instagram은 아직 높은 ROI를 기대할 수 있고, TikTok은 작년보다 ROI가 개선될 거라는 전망이 있어요. Twitter나 LinkedIn은 아직 ROI 면에서는 기대가 낮은 편이네요.
  
  
• 중요한 건 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 채널과 콘텐츠 전략을 세우는 거예요. 대표님들도 브랜드 성격과 타겟 고객층을 고려해서 예산과 노력을 어디에 집중할지 결정해 보시면 좋겠습니다.