많이 유익해요. 대신에 조금 길어요. 편하신 상황에 열람해주세요 8.22.22. 14호 발행
아마존 셀러 한주의 이모저모 한주동안 아마존 셀러가 눈여겨 보면 좋을 소식들 핵심들을 모아 모아서 전달해 드립니다. 이번주에는 이런일들이 있었어요. |
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안녕하세요! 대표님! 월간 보표 입니다!
8월 4번째 주 14호 뉴스레터
by 보표 |
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📌오늘의 목차
1.성공한 셀러 스토리! Click & Carry를 아시나요?
👉사소한 아이디어로 아마존 셀러 성공: 클릭앤캐리의 킴 메크우드
2.Ecomvids 와의 미팅 후기!
👉월간보표 구독자님들에게만 알려드리는 동영상 업체 미팅 후기!
3.미국의 Travel Bottles 시장 파악!
👉보표가 간다! 미국의 Travel Bottles 소매점과, 아마존 그리고 시장
4.아이템 찾으세요? 이런 아이템 어떠신가요?
👉미국의 반려동물 시장 'Cat Hammocks' 에 진입한 아마존 셀러들의 진화😅
5.브레이커즈 단톡방 이모저모!
👉한 대표님의 PPC 최적화와 관련된 엑셀 파일 공유!
6.2022년 홀리데이 기간 아마존 수수료 증가!
👉 아마존에서 공지한 수수료 증가 홀리데이 기간! 지금 바로 확인해보세요!
7.희소식! 프리미엄 에이플러스 콘텐츠 제작 가능!
👉에이플러스 콘텐츠에 동영상을? 이제 일반 셀러도 가능! 대상은 누구일까요?
8.월간보표 셀러 인터뷰 '작년대비 15,933% 폭풍성장'
👉인터뷰 12번째 주인공 '오리마왕' 대표님
9.제품에만 초점을 맞추면 하향식 경쟁을 하게 된다!
👉보표의 1% 북클럽! 오늘의 페이지! <'팬덤 경제학'> |
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사소한 아이디어에서 시작된 Click & Carry |
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🟣성공한 셀러 스토리!
Click & Carry를 아시나요?
📌사소한 아이디어로 아마존 셀러 성공: 클릭앤캐리의 킴 메크우드
안녕하세요. 대표님! 월간 보표 14호의 첫 소식 이에요😀
이번 첫 소식은 생활 속 사소한 아이디어로 아마존에 제품을 런칭해서 개인 셀러로서는 성공 사례로 불리우는 Click & Carry 브랜드를 소개해드려요😀
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Click & Carry의 아이디어는 여성에서 시작되었다 |
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📌Click & Carry는 어떤 아이디어에서 출발?🤔
- 클릭앤캐리는 정말 사소한 아이디어에서 시작된 아이템인데요. 마트에서 장을 봐서 쇼핑백이 많은 상황이거나, 혹은 들기 어려운 제품 가령 페인트 통이라던지 이런 제품들을 한번에 클릭앤캐리에 넣어서 들기 쉽게 해주는 정말 다용도의 아이템이에요😀
- 클릭앤캐리를 개발한 대표는 누구일까요? Kim Meckwood 그녀에 대해 알아봐요😀
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클릭앤캐리에 대해서 열심히 설명중인 Kim Meckwood |
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📌Kim Meckwood
- KIM 은 어렸을때 부터 사업가적 기질이 있었다고 해요. 그녀가 살던집에서 주은 돌멩이에 손으로 색을 칠해서 집집마다 판매했고 여름 선탠에 닻을 내린 수영장 같은 아이디어도 내면서 그녀의 남다른 창의성이 보여졌다고 해요. 역시 문제를 어떻게 바라보는가? 관점의 차이가 정말 다른 결과물을 만들어 내는것 같아요😀
- 이 후 그녀는 2017년 아마존에 클릭앤캐리를 출시했다고 하고 미국의 스타트업 쇼 프로그램 "Shark Tank" 시즌 12에 나오기도 했고, 2021년 말까지 매출 50만 달러의 목표에 절반에 도달하기도 했다고 해요.
밑에 관련 영상을 한번 보고, 아마존 브랜드 스토어도 방문하셔서 아이템 구경을 한번 해보세요. 때로는 이런 사소한 아이디어에서 인생의 전환점이 될 순간을 그녀처럼 맞이 할 수도 있으니까요👍
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✅Check List
- 일상 생활속에서 사소하게 그냥 지나친 불편함은 없었는가?
- 불편함을 발견했지만 불편함에서 그치고, 개선할 의지는 생각 못했는가?
대표님께서 위 체크 리스트들을 체크해보시고 혹시라도 놓치신 기회는 없으신지 곰곰히 생각해보셔도 좋을것 같아요. 혹시 클릭앤캐리의 그녀처럼 좋은 아이디어가 나와서 아마존 판매로 성공적인 인생의 전환점이 되실 수도 있으니까요😀
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🟣Ecomvids 와의 미팅 후기!
📌월간보표 구독자님들에게만 알려드리는
동영상 업체 미팅 후기!
- 대표님께서는 아마존 영상 제작하기위해서 업체들 많이 사용해보셨어요? 저는 그동안 몇군데의 업체들을 사용해봤는데요. 최근에는 새로운 한 업체와의 미팅후기를 월간보표 구독자님들에게만 알려드려 볼게요. 오늘 업체는 Ecomvids 에요😀
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- 저는 ecomvids에서 영상을 제작할때 어떤 구성들이 가능한지 가장 궁금했어요. 그래서 패키지를 확인해보니 다양한 컨셉의 영상들이 제작 가능했는데요.
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A 옵션
1명 배우 + 제품 데모 + 캡션 넣어주는 옵션 |
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C 옵션
1명 성우 + 배우는 액션만 + 제품 데모 |
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1.동영상 옵션
위에서 보여드리는 옵션 말고도 몇개의 옵션이 더 제공되는데요. 제가 가장 필요로 했던 부분은 배우가 나와서 제품에 대해서 이야기해주는 영상이였기에 1명의 배우가 나와서 설명해주고 제품 데모를 보여주는 B 옵션으로 진행했어요. 일단 가격은 $2,500 시작인데 옵션을 추가하는것에 따라서 조금 차이가 있었어요. 가령 배우를 추가한다던지 하는 것이요. 저는 이번에 남녀 부부를 출연 시키고 싶었거든요. 배우를 추가하면 $350 정도 추가되는것으로 확인했어요.
2.줌 미팅
선택을 하고 제안을 넣으면 이제 줌 미팅을 잡아주고 줌 미팅으로 미팅이 진행되는데요. 줌미팅에서는 제품에 대한 이해를 돕기위해 우리 제품을 설명해야하는데, 이때 웹사이트가 있으면 더 충분한 설명을 해줄 수 있기 때문에 있는것이 유리했어요. 이후에는 디테일하게 어떤 부분이 필요한지 추가 할 수 있었어요. 가령 저의 경우에는 모델에 대한 부분을 추가했는데 모델의 경우 옵션을 줘서 선택할 수 있게 하는 식이였어요. 이렇게 해서 30분 정도의 줌 미팅을 완료하면 다음 진행되는데요. 업무 처리는 어떻게 할까요?
3.ASANA 를 통한 진행
동영상 업체들과 일을 진행하다보면 프로세스를 보는게 가장 중요한 부분중에 하나인데 ecomvids에서는 아사나 업무 플랫폼을 통해서 일을 진행했어요. 저를 해당 팀에 조인 시켜주고 과정을 보고 코멘트를 넣을 수 있고 이런 과정들이 가능했기에, 나름 체계적이다라고 생각이 들었어요😀 이렇게 안되어있는곳들이 의외로 많이 있거든요.
4.장점
제가 많은 업체들과 작업을 해봤는데 ecomvids 의 장점은 미팅을 할때 실무자여서 그런지 업무 이해도가 높아서 말이 잘 통했고, 소통하는데 원활 했어요. 영어가 완벽하지 않으신 분들도 미팅에 참석한 직원이 경험이 많은지 어느정도 쉽게 이해를 하는 눈치였어요😀 그래서 앞으로 업무 협조가 원할히 이루어질것 같은게 장점이에요! 사실 업체 사용하는데 말이 안통하면 답답하거든요... 또한 동영상 제작에 가장 어려운점이 스크립트 작성인데 이점을 ecomvids는 해주기 때문에 이또한 부담이 덜했어요😀
5.단점
일단 가격 부분에서 저렴한 가격은 아니기 때문에 진입장벽으로 인한 단점이 있다고 생각해요. 또한 결과물에서 그만큼의 엄청난 프로페셔널한 모습보다는 그냥 그럭저럭 괜찮은 모습을 제 기준에서는 보여주기 때문에 이 부분이 단점으로 생각되는데요. 사실 코로나 이후에 동영상 업체들의 가격이 많이 올라갔기 때문에 이는 어쩔수 없이 감안해야 하는 부분이라고 생각해요😥 (포트폴리오는 아래 링크를 확인해보세요)
보표의 생각🤔
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아마존 셀러로서 제품을 판매하다보면 동영상이 필수적으로 필요해요. 리스팅에도 넣어야 하고 스큐가 많은 분들은 프리미엄 에이플러스 콘텐츠도 제작이 가능해지기 때문에 상세페이지에 넣을 동영상도 제작하면 좋거든요. 간단한 영상은 자체적으로 제작이 가능하지만 좀 더 프로페셔널한 영상을 제작해야 한다면 고민이 되는게 사실이에요.
이경우에 저는 우선 첫번째로 fiverr 를 통해서 amazon video 를 해주는 많은 프리랜서들이 있는데 먼저 선 경험을 해보실것을 추천드려요. 가격면에서 에이젼시보다 저렴하거든요. 그리고 나서 경험이 어느정도 쌓이셨다면 항상 fiverr에서만 머무르지 마시고 더 나은 전문 업체를 찾아서 진행해보실 것을 추천드려요!
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🟣미국의 Travel Bottles 시장 파악!
📌보표가 간다! 미국의 Travel Bottles 소매점과
아마존 그리고 시장
- 대표님 이번 코너는 '월간보표'에서 베타테스트로 진행하고 있는 코너인데요. 많은 분들께서 미국에 거주하지 않거나 혹은 너무 바쁘신 관계로 미국 감성을 알기위해서 미국 소매점 같은곳에 입점된 브랜드라던지 이런 부분들을 소개해주시면 도움이 많이 될것 같다는 의견을 수렴해서 기획된 코너에요.
- 지난 시간에 이어 4번째로 소개할 부분은 미국의 'Travel Bottles' 시장에 대해서 알려드릴려고 해요. 한 소매점에 방문해서 Travel Size Items 들을 확인해봤는데요. 정말 다양하게 존재하고 있어요. 또한 이런 시장이 아마존에서는 또 어떠한지? 확인해보도록 할게요. 이러한 부분을 통해 우리가 이런식으로 런칭해보면 어떨지 가상전략도 세워볼게요😀
일단 아래 영상을 보고 오시겠어요?
1-2분정도만 보시면 되거든요
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위 영상과 사진을 통해서 미국 오프라인 매장에 정말 다양한 여행용 카테고리 섹션이 갖추어져있는것을 보셨는데요. 미국의 경우 여행오는 사람들도 많고 여행가는 사람들도 많기 때문에 특히 여행용 아이템 섹션이 많이 발달되어 있다고 생각해요. 오프라인에서 이정도 관심도가 있다면 아마존에서는 어떨까요? 아마존에서는 범위를 조금 더 좁혀보도록 해요. 주목하고 싶은 부분은 아마존에서의 'Travel Bottles' 이에요
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아마존에서 'Travel Bottles' 검색 결과 |
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아마존 'Travel Bottles' 서치 볼륨은 79,500 으로 절대 낮은 서치 볼륨은 아니에요. 또한 위 아이템의 경우 Travel Bottles의 아마존 초이스 아이템인데 4만개 정도의 한달 판매량에 매출액이 $50만불 정도가 되는 아이템이니 이 시장의 규모를 절대 우습게 보면 안되는 규모라고 생각해요😀 이외에도 각종 Travel Bottles 이 아마존에서는 흥행하고 있는데요. 그 이유는 무엇일까요? |
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저는 이런 아이템들을 확인해보고 생각보다 시장의 규모가 엄청나구나 라는 생각을 해봤어요. 이 아이템들을 통해서 우리가 얻을 수 있는 런칭 아이디어는 어떤것이 있을까요? |
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🟪Travel Bottles 을 통해서 얻을 수 있는 런칭 아이디어!
1.한국 Vs 미국 시장을 비교후 틈새 찾기
Travel Bottles 의 경우 한국에서는 다이소 같은곳에 섹션이 잘 구비되어 있을것으로 예상되는데요. 아마존의 1페이지부터 7페이지까지 확인 이후에 한국 다이소에 방문하여 아이템을 비교해 만약 다이소에서는 잘 판매가 되고 있는 형태의 Travel Bottles 이 있는데 아마존에는 아직 없는 것이 있다면 틈새를 찾을 수 있을듯 해요!
2.파생이 다양한 시장으로써 새로운 번들링으로 공략
Travel Bottles 시장의 특징이 정말 다양한 번들링이 가능한 시장이라고 생각되는데요. 가령 Jar만 모아놓은 제품이 잘 판매되고 있는데 미니 스프레이와 병합을해서 번들링으로 판매를 한다던지, 혹은 현재 6-12개 정도의 세트만 있다면 벌크형태로 24개 세트정도로 제공을 한다던지, 끝도 없는 무궁무진한 베리에이션이 가능한 시장이라고 생각해요.
3.재질, 기능의 개선
Travel Bottles 을 검색해서 보면 제품의 입구쪽에 새로운 기능적 아이디어가 접목된 제품이라던지, 혹은 색상이 여행하기에 좋은 색상들로 구성한다던지, 재질을 실리콘으로 바꾼다던지 여러가지 개선들을 한 리스팅들이 있는데요. 만약 친환경 패키지 같은것으로 구성해보면 어떨까요? 현재 환경의 문제도 심각하니까 이런식으로 구성한다면 마케팅 포인트도 잘 잡힐듯해요! 친환경으로 제작된 여행용 아이템 패키지 등
4.현재 판매하고 있는 아이템에 대한 생각
Travel Bottles 을 보면서 만약 대표님께서 화장품쪽 판매를 하시는 셀러라면 여행용 패키지 세트를 구성해보는것도 하나의 런칭 아이디어가 될 수 있겠다는 생각을 해보았어요. 결국 이 제품을 구매해서 고객들이 라벨링까지 해가면서 샴푸, 컨디셔너, 혹은 페이셜 제품, 화장품등을 나누어놓는것이니까요.
대표님 께서는 Travel Bottles 시장 어떻게 보셨어요? 한국에도 있는 시장이지만 미국내에서는 또 어떤식으로 구성되어 있고, 그 시장의 규모는 어떠한지? 아마존에서는 어떻게 돌아가고 있는지 이런 부분들을 알려드리고 싶었어요. 여행용 아이템이 아마존에서 판매하기 용이한 또다른 점은 작고, 가벼운 제품이라는 점도 들 수 있을것 같아요!
갑자기 든 생각인데 럭셔리 컨셉으로 재질을 엄청 좋은걸로 만들어서 고가전략을 구사해서 브랜드 자체를 그런식으로 구축해보면 어떨까요?😅(참고만 하세요)
월간보표 대표님들 아이템 런칭 확장하실때
조금의 아이디어 보탬이 되면 좋겠어요
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대표님 이번 미국 오프라인 매장 침투해서 브랜드 소개 어떠셨어요? 피드백으로 의견 알려주시면 앞으로 이 코너를 계속할지 말지 결정하는데 참고하고자 해요. 반응이 좋으면 미국내 여러 제품들을 실질적으로 제가 가서 보고 안내해드리는 가령 베이비 제품, 식품, 장난감, 데코, 운동용품 모두 가능할 것 같아요😀
보표가 간다! 코너
피드백 부탁드릴게요!
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🟣아이템 찾으세요? 이런 아이템 어떠신가요?
📌미국의 반려동물 시장 'Cat Hammocks' 에 진입한
아마존 셀러들의 진화
대표님께서는 아마존 창업에서 가장 어려운것이 무엇이라고 생각하세요? 제가 지금까지 수많은 분들을 만나고 연락하면서 느낀점은 많은 분들께서 가장 어려운 부분이 아이템을 찾는거라고 말씀해주세요!🤔
아이템을 찾는것이 어려운 이유가...한국 문화와 미국 문화는 많이 다르기 때문이라고 생각해요! 라이프 스타일이 다르다 보니 필요한 아이템도 다르고, 필요한 아이템이 무엇인지 모르기 때문에 쉽게 찾기가 어려운 부분도 분명히 있는것은 숨길 수 없는 사실이에요!😀
그래서 '월간보표'에서는 가능하면
앞으로 지속적으로
아이템 아이디어를 드리도록 할 예정이에요!
아이디어는 어떻게 가공하기에 따라
다른 결과가 뒤따르니
가볍게 머리 식히기에도 좋으실거라 생각하고
진지하게 생각해보셔도 좋을것이라고 생각해요!
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오늘의 아이디어 회의 Topic 이에요!
📌Cat Hammocks
미국이 아닌 한국에서도
Cat Hammocks 시장은 존재하는데
한국의 펫시장과 미국의 펫시장은 그 규모면에서
완전히 다르기 때문에
한번쯤은 고려해보셔도 좋을 시장이여서
선택을 해봤는데요.
📌포인트는?
무엇보다 아이템의 아이디어가 새롭다는것을
포인트 삼으려는것이 아닌
어떤식으로 아마존 셀러들이 Cat Hammocks 시장에서의
생존을 이어가고 있는지를 다루어보고자 해요!
시장의 흐름을 보면서 다른 카테고리에도
적용 시킬 수 있을테니까요😀
대표님께서는 이 아이템에 대해서 어떻게 생각하시나요?
과연 어떤식으로 아마존 셀러들은
이 시장에서 진화했을까요? 한번 알아보도록 해요!
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✅Cat Hammock 의 초기 형태
월 1,706 판매
매출 5만불 정도 |
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보표의 생각🤔
- 대표님께서는 위 아이템 보셨나요? 아마 고양이를 키우시는 분들이라면 보셨을텐데요. 초기의 Cat Hammock 은 위와 같은 기본 형태로 시장에 진입했어요. 그럼 이 시장에서 아마존 셀러들의 어떤식으로 생존 확장을 이루어 나갔을까요?
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최초 Cat Hammock 의 형태가 벽에 설치하는 형태였다면 이제 기능을 다르게 한 셀러들이 시장에 진입하기 시작해요. 이 제품의 니즈는 고양이가 바깥구경을 하고 싶어한다는 것에서 시작되었고 기존 제품들과의 기능적 차별화를 시작으로 출시된 제품이에요. 가격면에서는 단순히 벽에 설치하는 형태를 창문형으로 바꾼것이기 때문에 높게 책정하지 못하고 비슷하게 가고있는 형태에요. |
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기능적 차별화가 이루어지면서 이 시장에서 또 다른 셀러들이 침투하기 시작하는데 이 셀러들은 기존 제품에 최근 트렌드 디자인(BOHO)을 적용하여 최신 집꾸미기 인테리어 데코용으로 사용할 수 있도록 트렌드를 맞춘 아이템으로 시장에 진입하기 시작해요. 이렇듯 한 제품이 시작되면서 그 제품으로 수많은 갈래로 아마존 셀러들의 생존을 위한 전쟁이 아마존에서는 본격화 되어가고 이 과정에서 단순히 가격 경쟁만이 아닌 여러가지 형태로 파생되게되요. 기존 제품에 트렌드를 입힌 셀러가 2번이라면 또 다른 셀러는 어떤 형태일까요? |
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기능과 디자인적인 전쟁이 이루어지는 틈을 타서 이 셀러는 구성품으로 차별화를 진행하여 들어왔어요. 기존 Cat Hammock 형태의 제품을 한개의 구성이 아닌 사다리와 같은 부분들을 접목하여 4개의 구성품으로 들어왔는데요. 이렇게 구성품을 늘려서 시장에 진입하게 되면 시장은 어떻게 될까요? 일단 가격면에서 이 셀러는 높은 판매 가격대를 가져갈 수 있게되었어요. 지금은 품절이지만 가격을 보니 $117정도에 판매되었던 아이템이거든요. 또한 제품 차별화가 이루어지고, 제품의 구성도 앞으로 다양하게 바꿔 볼 수 있고 여러가지 믹스 매치 전략도 시도해 볼 수 있다고 생각해요😀
이 다음은 어떤 셀러가 기다리고 있을까요?🤔
에라 모르겠다 최고보다는 최초가 되겠다.
몰빵형? 셀러가 등장하게 되요😅
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4.모르겠다!
최고보다는 최초가 되자 몰빵형 셀러 등장
위 셀러의 패기 보세요. 판매 가격이 $1,145 에요. 엄청나죠? 구성품 자체에 몰빵을 해서 기존 제품들에서 최고가 되기보다는 최초가 되어버리겠다는 마인드로 진입한 셀러에요. 남들 피터지게 싸우면서 팔때 하루에 1개정도만 판매해보겠다! 라는 패기가 엿보이는 셀러인데요. 이런식으로 시장이 진화하게 되면 기존 제품에서 완전히 차별화된 최고보다는 최초가 되는 전략을 선택하는 셀러들도 등장하게 되요😅 |
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대표님 카테고리의 경쟁강도는 어떠한가요?
- 대표님 아이템 카테고리의 경쟁은 어떠한가요? 어떤식으로 진화하고 있나요? 오늘 설명해드린 Cat Hammock 시장의 변화를 보면서 현재 내가 속한 시장은 어떤식으로 진화할 것인지? 혹은 나는 어떤식으로 진화해서 경쟁에서 살아남아야 할 것인지? 에 대한 인사이트를 얻는 시간이 되셨기를 바랄게요😀
- 이런식의 발상의 전환들이 계속 이루어지고 제품 개발이 계속 이루어져야 단순히 가격만으로 경쟁하는 치킨 게임에서 벗어날 수 있어요. 앞으로도 자극이 될 수 있도록 계속 이런 인사이트 전달해드릴게요😀
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아이디어 회의!
어떠셨어요?😁
오늘 이렇게 '월간보표'에서 '제품 아이디어 회의' 라는 코너로 대표님의 제품 아이디어와 시장을 보는 눈을 더 키우실수 있도록 정보를 드렸었는데요! 어떠셨어요?😀
신규 브랜드를 꼭 런칭하시는 일이 아니더라도, 누군가의 정리된 생각을 받아보는것은 정말 큰 가치가 있다고 생각해요! 특히 같은 사업을 하고 있는 사람들의 생각은 나에게 엄청난 가치를 제공할 수도 있으니까요!😁
*월간 보표에서는 대표님이 소개해드리는 아이템을 꼭 런칭하라는 이야기는 아니고, 참고용으로 참고하라는 의미에서 항상 전달드리는 것이니 이렇게 이해해주세요😍 |
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Ssang Ji AMZN 대표님의 선한 영향력 |
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🟣 단톡방에서 이런일이 있었어요
📌한 대표님의 아마존 PPC 최적화와 관련된
엑셀 파일 나눔
- 대표님께서는 혹시 놓치실 수 있는 부분들을 전달해드리는 단톡방 단신코너에요. 이번에는 단톡방에서 Ssang Ji AMZN 대표님께서 선한 영향력을 발휘하셔서 PPC 최적화와 관련된 엑셀 파일 하나를 공유해주셨는데요. 크몽을 통해서 유료로 작업하신 엑셀 파일을 선뜻 공유해주시기는 쉽지 않으셨을것 같은데. 선한 영향력을 나눠주시는 아마존 브레이커즈 대표님들에게 정말 박수를 보내드려요!
- 혹시 놓치셨다면 아래의 링크를 통해서 확인해보시길 바랄게요! 영상도 올려져있어서 이해하시는데 무리 없으실 내용이에요! 참고로 PPC 최적화 키워드 부분과 관련해서 사용하실수 있는 엑셀 파일이라고 보시면 될것 같아요!
어디에 올려져 있을까?
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대표님도 지금 바로 확인해보시고
필요하시면 다운로드 해놓으세요😀
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🟣 2022년 홀리데이 기간 아마존 수수료 증가!
📌아마존에서 공지한 수수료 증가 홀리데이 기간! 지금 바로 확인해보세요!
- 대표님 아마존에서 이번 홀리데이 기간에 추가로 수수료 인상이 된다는 공지사항 확인해보셨어요? 수수료가 또 올라간다니 참 힘든데요. 그래도 미리 확인해서 수수료가 올라갈것을 대비해서 가격 부분이라던지, 예산관리에 참고하셨으면 해요!
2022년 연휴 성수기 주문 처리 수수료
아마존은 수년간 셀러에게 가격 대비 높은 가치를 제공할 수 있도록 보장하는 동시에, 기본 운영 비용을 더욱 잘 반영할 수 있도록 주문 처리 수수료를 청구하는 방법을 계속 개선해 왔습니다. 바쁜 연휴 쇼핑 시즌을 앞두고 준비함에 따라 아마존 주문 처리 네트워크의 사용량이 더욱 높아질 것으로 예상됩니다. 이로 인해 이번 연휴 성수기 기간에는 공급망 전체에서 운영 비용이 인상됩니다.
따라서 아마존에서는 기타 주요 배송사와 마찬가지로 2022년 10월 15일부터 2023년 1월 14일까지 연휴 성수기 주문 처리 수수료를 도입할 예정입니다. 수수료는 미국 및 캐나다 FBA를 통해 판매되는 아이템당 평균 USD 0.35입니다. 크기와 중량에 따른 특정 수수료 및 기타 주문 처리 방법 변경 사항에 대해 알아보려면, 아래 링크를 참조하십시오.
아마존 셀러는 아마존에 매우 중요한 존재이며, 이는 가볍게 내려진 결정이 아닙니다. 업계 전체에서는 배송량의 급증으로 인해 연휴 성수기 기간에 주문 처리 비용 및 물류비용이 인상될 것으로 보고 있습니다. 이전에는 이러한 인상된 비용을 아마존에서 처리했지만, 시즌별 비용이 그 어느 때보다 인상되고 있습니다. 이에 따라 아마존에서는 기타 배송사와 마찬가지로 매년 정해진 기간에 적용되는 연휴 성수기 주문 처리 수수료를 적용하기로 결정했습니다.
FBA는 계속해서 고객에게 매우 높은 수준의 서비스를 제공하고, 셀러에게는 가격 대비 높은 가치를 제공합니다. 이 변경 사항이 적용되면, 이번 성수기 기간의 아마존 주문 처리 수수료는 기타 주요 타사 물류 공급업체보다 느린 표준 배송 방법의 경우 평균 30% 저렴하고, 비슷한 수준의 2일 배송 대안보다 평균 70% 저렴합니다.
셀러의 비즈니스에 적용되는 자세한 요율 차트를 확인하려면, 다음 관련 셀러 센트럴 도움말 페이지를 참조하여 자세한 내용을 확인하십시오.
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위 내용이 아마존에서 안내해주는 내용인데요.
정리해보면 아래 3가지 포인트에요
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1.기간: 2022년 10월 15일~ 2023년 1월 14일
2.수수료: 연휴 성수기 주문 처리 수수료를 도입할 예정
3.예외: 스몰앤라이트 프로그램에 등록된 제품은 해당되지 않음
확인 페이지:
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프리미엄 에이플러스 콘텐츠의 모듈에는 동영상을 넣을 수 있다.
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🟣 희소식! 프리미엄 에이플러스 콘텐츠 제작 가능!
📌에이플러스 콘텐츠에 동영상을?
이제 일반 셀러도 가능! 대상은 누구일까요?
- 대표님께서는 최근에 아마존에서 업데이트 된 프리미엄 에이플러스 콘텐츠 제작이 가능하다는 사실을 알고 있으셨나요? 만약 모르셨다면 이 내용을 집중해주세요. 구매전환율 상승을 완전히 올리실 수 있는 기회가 되실 거에요.
셀러센트럴 로그인 > 광고 > 에이플런스 콘텐츠 관리자
위 경로로 들어가면 에이플러스 콘텐츠 제작이 가능한데요.
상단에 이런 내용이 있을거에요.
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어떤 대상이 프리미엄 에이플러스 콘텐츠가 가능한지 안내 |
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<프리미엄 에이플러스 콘텐츠 제작 가능 셀러 조건 2가지>
1.에이플러스 브랜드 스토리 적용(전제품)
2.열다섯개 이상의 승인된 에이플러스 콘텐츠를
12개월 이상 보유
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- 위 조건을 맞추면 매달 아마존에서 심사를 해서 권한을 부여한다고 해요. 쉽게 말하면 첫번째는 브랜드 레지스트리 되어있어야 하고 두번째는 스큐가 15개 이상 있어야 하고 세번째는 브랜드 스토리를 제작해서 15개 스큐에 적용 시켰어야 하고 마지막은 에이플러스 콘텐츠를 15개 스큐에 모두 적용된 채로 12개월 이상이 된다면 아마존에서 매달 제공을 한다는 거에요.
- 저의 경우에는 브랜드 스토리를 부분적으로 적용했다보니 해당이 안되었는데요. 이걸 보고 바로 다 적용해놓고 결과를 기다렸어요. 2주일 지났을까요? 아래와 같은 결과가 나왔고, 프리미엄 에이플러스 콘텐츠 제작이 가능해졌어요.
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프리미엄 에이플러스 콘텐츠 뭐가 좋을까?🤔
- 그렇다면 프리미엄 에이플러스를 적용하면 대표적으로 어떤점이 더 좋을까요? 기존에 사용 불가능했던 새로운 모듈들이 제공이 되는데요. 그동안 대표님들의 가장 많은 문의가 있던 모듈이 사용 가능해요. 그 모듈은 바로...
- 에이플러스 콘텐츠에 동영상을 넣는 모듈이에요. 이외에도 프리미엄 에이플러스 콘텐츠 모듈들이 많이 있는데요. 예시에 대표 제품 에이플러스 콘텐츠를 확인하시면 이런 모듈들이 가능하구나...라는 생각을 하실거에요. 밑에 링크 참고해보세요😀
프리미엄 에이플러스 콘텐츠 적용된
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"작년대비 많은 성장을 하여 매출 만불 돌파하신 오리마왕 대표님의 판매 그래프" |
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🟣작년대비 15,933% 폭풍 성장!
매출만불 돌파 '오리마왕' 대표님
📌월간보표 인터뷰 12번째 주인공: @오리마왕 대표님!
(인터뷰에 첨부된 이미지는 모두
오리마왕 대표님 제공해주신 일상 이미지 입니다)
- 👉보표: 안녕하세요. 오리마왕 대표님 월간 보표 구독자 님들에게 자기 소개 한번 해주 시겠어요?🤗
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🎤오리마왕 대표님: 안녕하세요 월간 보표 구독자 대표님 여러분. 14호의 인터뷰이로 참여하게 된 오리마왕 이라고 합니다. 현재 30대 후반이고, 평생 수도권에서 지내다 5년전 강원도 강릉으로 내려와서 살고 있고, 두 돌 갓 지난 아기가 있는 왕초보 아빠 입니다. (아마존은 왕초보 셀러 입니다). 월간보표 매호를 기대하며 기다리는데, 다른 훌륭한 대표님들도 등장하셨던 공간에 제가 인터뷰이가 될 수 있어서 정말 기쁘네요.
- 👉보표: 소개해 주셔서 감사합니다!
오리마왕 대표님을 이렇게 월간 보표 인터뷰이로 모시게 된 이유는 저희 커뮤니티에 오래된 멤버이시기도 하지만 최근 셀러킹덤에 ‘월 매출 만불 돌파기’라는 글을 올려 주셔서 이렇게 인터뷰이로 초청하게 되었는데요. 많은 분들에게 동기부여가 되었던 글입니다. 대표님께서는 어떤 마음으로 이 글을 올리셨는지 여쭤봐도 괜찮을까요?
- 🎤오리마왕 대표님 : 이번 매출 만불을 돌파할 수 있었던 것은 그동안 보표 대표님은 물론이며 아마존 브레이커스 단톡방과 셀러 킹덤의 존경스러운 대표님들께서 아낌없이 나눠 주신 지식들 덕분입니다. 항상 받기만 하는 것에 죄송한 마음이 있었고, 분명 저같이 힘든 시기를 겪어야 하거나, 겪고 계신 분들이 계실 것이라 생각했습니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 각자 상황과 사정이 다르니 타인에게 쉽게 털어놓고 위로 받기 힘든 일이지요. 저는 항상 마음을 담아 진솔하게 얘기하는 것이 좋습니다. 제 솔직한 경험담이 누군가에게 도움이 되었으면 좋겠다는 마음 이였고, 또 제가 했던 과정을 선배 셀러분들에게 확인 받고 인정과 조언을 받고 싶은 마음도 있었습니다. 혼자서 모든 걸 결정해야 하는 일이다 보니 제가 맞게 가고 있는 것인지 항상 궁금하거든요.
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- 👉보표: 오리마왕 대표님의 말씀 잘 들었습니다. 대표님께서 진솔한 마음으로 글을 올리셨군요. 어쩐지 글에서 진한 솔직함이 느껴지는 글이였습니다.(못보신 분들을 위해서 아래 링크로 첨부해드릴게요) 한편 대표님은 커뮤니티에 들어오셔서 지금까지 꽤 오랜 시간을 함께 하셨는데요. 요즘 새로 들어오신 분들은 대표님을 모르시는 분들도 많으실 것 같아요. 대표님의 아마존 스토리가 궁금해요. 어떻게 아마존 사업을 시작하시게 되었고, 현재까지 하시는 이유는 무엇이신지요?
- 🎤오리마왕 대표님 : 처음 직장생활을 시작 했을 때, 인생을 남이 정해 놓은 시간대로 휘둘러져야 하고, 내가 열심히 일해도 내가 아닌 남을 위해 일하는 것 같고, 제 삶인데 제가 통제하지 못하는 것이 너무 견디기 힘들었습니다😥 그래서 하고싶은 일을 하기 위해 회사를 그만 두고 (나쁘게 보면 사회 부적응자 같아 보이지 않습니까? ㅎㅎ), 제가 정말 좋아했던 일을 잠깐 몇 년 한적이 있었는데요. 당시에 정말 행복했습니다. 하지만 돈이 되지 않는 일 이였고. 저는 제가 좋아하는 일을 하면서 행복하게 살려면 어떻게 해야 할까... 그래 돈을 많이 벌어야겠다. (!?) 라는 단순하지만 강렬한 다짐을 하게 됩니다😀
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(제가 제일 행복한 일을 했던 시기의 사진입니다 – 라이브 사운드 엔지니어)
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- 🎤오리마왕 대표님 : 그 와중에 돈을 많이 벌 줄 알고 선택했던 지금의 본업이, 실상은 제 시간을 더욱 통제하고 아기가 커가는 것도 제대로 보지 못하고, 그에 따른 충분한 보상이 없다고 느껴져서 하루하루 우울한 날을 보내며 과연 부자들은 어떻게 하여 부자가 되었고 어떻게 하면 나도 그들처럼 될 수 있을지 열심히 알아봤습니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 부자가 된 사람들의 공통점을 찾아보니, 바로 제가 그토록 염원했던 “자기 시간을 통제 받지 않고” 살고있는 사람들이 많았습니다. 시간을 통제 받지 않으려면 수익이 날 수 있는 “시스템”을 구축하는 것이 중요하다는 것을 알았습니다. 본인 시간이 자유로워지면 벌일 수 있는 일의 종류도 늘어 날 테니 까요. 그리고 그 과정에서 쏟는 시간들이 남을 위해서 일하는 것이 아닌 바로 저에게 실질적으로 돌아오는 보상이 될 것이니까요.
- 🎤오리마왕 대표님 : 그러던 와중에 아마존 FBA란 시스템을 발견했습니다. 무엇보다 시간을 좀 더 자유롭게 쓸 수 있다는 사실과 아이템을 런칭하고 제가 꾸준히 노력할수록 그것이 무한으로 증식될 수 있다는 점이 아주 매력적으로 느껴졌습니다. 이 생각은 현재도 유효하고 제가 힘든 과정을 겪었 어도 이 사업을 포기하지 않고 희망을 품고 있는 이유입니다.
- 👉보표: 대표님의 아마존 스토리 정말 잘 들었습니다. 본인 스스로에게 솔직한 태도를 보이는것이 중요하다는 말씀에 많은 공감이 느껴지면서, 삶에 대해서 다시 한번 생각해보게 되는 부분이네요. 지금까지 인터뷰이 모두 각자의 사연이 있었는데 대표님께서도 스토리가 있으시군요. 솔직하고 꾸밈없는 말씀 잘 들었습니다. 한편으로는 이런 부분은 조금 민감할 수도 있는 부분인데 질문하나 드려볼까요? 이번에 만불 돌파기를 올리셨는데 대표님께서는 사연속의 그 아이템을 어떻게 찾으셨나요? 초보분들께는 좋은 동기부여가 될 것 같아서요.
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오리마왕 대표님 : 제가 만불 매출을 이룬 SKU 수는 총 3개 입니다. 첫번째 상품은 2020년 6월경 런칭하였는데요. 지금도 그렇지만 아이템 찾는 것이 어려워서 당시에 일단 뭐든 빨리 정해서 팔아보고 경험해보자! 하는 생각으로 바이럴 런치라는 툴을 이용해 Tools & Home Improvement 카테고리의 상품을 하나 정했고, 당시에 툴이 정확하지 못하여 서치 볼륨을 월 3만건 기대했는데, 실상은 3천건이였습니다.
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오리마왕 대표님 : 별다른 차별화 없이 빨리 팔아보고 경험해보고 싶어서 억지로 차별화를 주기 위해 제가 직접 디자인한 라벨을 부착하여 촬영한 사진을 메인사진으로 쓰고 설레는 마음으로 런칭하였지만, 처참하게 실패하고 맙니다. 판매가도 싸게 올린 중국 셀러들에 비해 10불 이상 비쌌고, 이것은 제가 마진을 확보하기 위해 어쩔 수 없이 올린 가격 이였습니다. 하지만 오히려 가격이 비싼 게 프리미엄 효과로 작용했는지 화려한 디자인으로 매력적으로 보이는 제 메인사진과 조화되어 1년이 지난 시점부터 흑자로 전환되어 매달 소소한 수익을 만들어주었습니다.
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오리마왕 대표님 : 소소한 수익이 발생했을 때, 한 개의 대박을 노리고 모험하지 말고 부담 적게 시작하여 소소한 수익이 나는 아이템을 꾸준히 늘려 가보면 어떨까?🤔 하는 생각도 했었습니다.
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오리마왕 대표님 : 두번째 상품은 브랜드 레지스트리도 하고 본격적으로 시작해보고자 제가 관심있고 잘 아는 상품으로 정했습니다. 경쟁자들을 분석해보니 제가 리스팅을 더 잘 만들 수 있을 것 같았거든요. 제가 잘 아는 지식과 유니크한 디자인을 무기로 도전해보았습니다.
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오리마왕 대표님 : 하지만 이 상품 역시 잘 되지 않았고. 제가 생각하는 실패 원인은 일단 키워드의 경쟁강도를 잘못 측정했고, 생각보다 경쟁이 강한 상품 이였다는 점 이였습니다. 메인 키워드를 잘못 판단하여 이런 실패를 맛봐야 했던 것 이였죠. 하지만 꾸준히 1년간 적자를 내며 저를 힘들게 했던 이 상품은 결국 흑자로 전환되게 되는데요.
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오리마왕 대표님 : 결국 유니크한 디자인은 저 밖에 팔고 있지 않았고, 이 상품 역시 가격경쟁에 밀려 어쩔 수 없이 올려놓은 판매가격이 프리미엄 제품처럼 보이는 효과가 있었다고 생각합니다. 그리고 흑자로 전환된 결정적인 계기는 보표 대표님의 PPC 전자책 이였습니다. 제품을 포기할까 말까 고민하던 때에 마지막 발악으로 한번 불태워본 전자책의 광고 전략들은 초반엔 출혈이 심했지만, 차차 최적화 과정을 통해 서서히 상품에 새 생명을 불어넣어 주었습니다.
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오리마왕 대표님 : 매출 만불을 달성했던 때에, 포기하려고 했던 애물단지인 이 상품의 공이 절반을 넘었습니다.
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오리마왕 대표님 : 세번째 상품은 두번째 상품의 실패로 마음고생을 하고 있을 때, 예전부터 계획 했었던 상품을 마침 단가가 크게 부담이 되지 않길래 가벼운 마음으로 런칭 했었습니다. 하지만 이 상품이 저의 순수익을 책임져주는 처음으로 성공했다는 생각이 들게 한 상품이 되었습니다.
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오리마왕 대표님 : 이 상품 역시 기존 시장에는 없던 유니크한 디자인으로, 두번째 상품과 연관되어 사용할 수 있는 제품인데요, 기존에 거래하던 두번째 상품의 제조사 카탈로그를 보다가 우연히 발견하여 진행한 제품입니다. 제조단가가 낮아 처음부터 마진 40%를 확보하며 판매할 수 있었습니다. 하지만 이 상품 역시 타 경쟁제품보다 10불이상 비싼데요, 저는 유니크한 디자인을 무기로 마진이 많이 남는데도 일부러 판매가를 높게 측정 했습니다. PPC 전자책의 도움으로 광고를 제대로 셋팅 해 놓으니 런칭 초반부터 반응이 좋았고, 현재까지 꾸준히 잘 팔려주고 있습니다. 앞으로 가격을 더 높여서 테스트하여 마진율 45~50%를 목표로 하고 있습니다.
- 오리마왕 대표님 : 결국 실패한 줄 알았던 두 상품이 상품의 일말의 가능성을 믿고 버티고 버티다 보니 결국 작지만 흑자로 전환되어 주었습니다. 얼마나 감격스러운지 모릅니다.
- 👉보표: 3개 제품에 대한 대표님의 사연 잘 들었습니다. 인터뷰 내용을 보시는 월간보표 구독자님들도 많은 생각이 드실것 같은데요. 특히 애물단지인 아이템이 1년이 지난 시점에 흑자전환이 되었다는 부분에서 인상 깊었습니다. 지금까지 대표님께서 ‘월매출 만불 돌파기’ 글을 어떤 마음으로 올려주셨고, 대표님의 아마존 스토리 그리고 어떻게 아이템을 찾으셨는지 까지 정말 이번 인터뷰를 통해서 대표님을 조금 더 깊게 안 느낌이에요.
- 👉보표: 이렇게 나눠 주셔서 감사합니다! 그렇다면 대표님께서 아마존 사업에서 가장 힘들었던 부분은 무엇이고 이런 부분들을 어떻게 돌파 해나가고 계신가요? 가령 멘탈적인 부분이라던지 혹은 광고 부분이 가장 힘들때라던지 폭넓고 깊게 이야기해주시면 좋을 것 같아요!
- 🎤오리마왕 대표님 : 제가 많이 힘들었던 것은 사실 아마존 시스템의 오류였습니다. 원인 모르게 발생했던 리스팅 오류로 케이스를 수차례 열어봐도 해결될 기미가 보이지 않을 때 정말 스트레스 많이 받고 힘들었습니다, 결국 끝까지 차분하게 수차례 케이스 열고 조율하고 하면서 해결 했습니다만 아직도 트라우마같이 해당 문제가 언제 또 발생할까 가끔 무섭습니다.(이 부분은 공감하시는 분들 많으실거라 생각합니다😅)
- 🎤오리마왕 대표님 : 하지만 이런 트러블들 또한 반복 되다 보니 결국 무덤덤 해지게 되더라구요.. 씁쓸하지만 그랬습니다 😅 그리고 확신을 갖았던 상품이 성과가 나지 않을 때 너무 힘들더라구요.. 하지만 포기할 생각은 들지 않았습니다. 왜냐하면 이렇게 제가 시간을 여유롭게 쓸 수 있는 가능성이 보이는 사업이 흔치 않은 것 같거든요. 이부분이 제일 매력적이고 저의 열정의 원동력이 됩니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 광고도 도대체 어떻게 셋팅 해야 하는지 몰라서 돈도 많이 잃었습니다.. 이것은 보표님 PPC 전자책으로 많은 도움을 받았습니다. 제가 자꾸 언급해서 혹시 홍보하는 것 같아 보일수도 있지만 실제로 세번째 상품은 처음부터 광고 셋팅을 잘 해 놓으니 효율이 꾸준히 좋게 나오고 있거든요… 아마 많은 분들이 광고 때문에 고통받으실 것이라 생각합니다. 그리고 PPC 광고를 제대로 알아야 아마존 사업을 성공적으로 운영할 수 있다고 생각합니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 그리고 아마존 사업이 드디어 2년만에 간신히 흑자 구조로 전환되었는데, 물 들어왔을 때 어서 런칭 쑥쑥 하고 해야 하는데 본업이 바빠 시간 투자를 많이 못하는게 괴롭네요. 두번째 허들인 월 순수익 300만원을 이룩할 때, 보다 시간 투자를 할 수 있는 직업으로 바꾸던지, 아마존 사업을 전업으로 도전 해볼 것인지 고민해보려 합니다.
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- 👉보표: 와…감사합니다. 오리마왕 대표님의 아마존에서 가장 힘든 부분과 어떤 식으로 이런 부분들을 헤쳐나가고 계시고 앞으로 가실것인지에 대해서 잘 들어보는 시간 이였습니다. 그리고 다음 허들인 300만원 순수익 부분도 달성하실 수 있도록 저도 뉴욕에서 응원에 힘을 보태겠습니다!
- 👉보표: 한편 지금 이 인터뷰를 보시는 분들 중에서는 아직 아마존 예비 셀러분들도 계실 텐데…예비 셀러분들에게 아마존 판매에 있어서 이것 만큼은 꼭 염두해두면 좋겠다는 그런 포인트 있으실가요? 선배 셀러가 후배 셀러에게 이런 느낌으로요. 오답 노트도 좋고, 꼭 기억해둬야 하는 조언도 좋아요!
- 🎤오리마왕 대표님 : 많은 선배 셀러들께서 안되는 상품은 빨리 정리해야 한다 라고 하시는데,만약 본인의 상품이 당장 성과가 나지 않는다 하더라도, 일말의 가능성을 품고 있다고 생각하신다면 한번 해보는 데까지 해 보시길 바랍니다. 저도 수차례 포기하길 고민했던 상품이 결국 흑자전환이 되면서 희열을 느끼고, 버티면 되는구나 라는 생각도 들었습니다. 물론 과정이 매우 고통스럽습니다만.. 너무 쉽게 포기하지 않으셨으면 합니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 그리고 SKU를 차근차근 늘려 가시기 바랍니다. 하루에 한 개도 안 팔린 셀러센트럴 앱화면을 보는 것은 무척 괴로운 일입니다… SKU가 늘어나면 판매가 상호 보완되며 이 빠진 날이 확연히 줄어듭니다. 덧붙여 아직 상품 런칭을 한 개밖에 하지 못하신 대표님들께서도 너무 조바심 내지 마시고 다음 기회, 또 그 다음 기회를 노리 시길 바랍니다. 모든 상품이 100% 성공하는 일은 흔하지 않습니다. 잘 풀리지 않는 상품은 목표를 작게 잡으시고 천천히 성장한다 생각하시면서 하나하나 작은 목표들을 달성하시면서 진행하시면 멘탈 관리에 도움이 되실 겁니다. 실제로 저도 포기했던 두 상품이 결국 흑자로 전환 되었으니까요. SKU가 늘어나면 판매가 부진한 아이템이 있어도 버틸 수 있게 됩니다😀
- 👉보표: 오리마왕 대표님 오늘 인터뷰 정말 감사했습니다. 대표님 마지막으로 아마존 사업이라는 한배를 탄 월간 보표 구독자 님들에게 인사 부탁드립니다! 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다!
- 🎤오리마왕 대표님 : 저도 2년간 꾸준히 매달 적자를 내면서 정말 힘들었는데요. 상품에 작은 희망이라도 있다면 결국 버티면 이겨낼 수 있다는 것과, 제대로 걸린 상품 하나로 충분히 그간의 고통을 잊을 만큼의 분기점이 될 수 있다는 말씀을 드리고 싶네요. 비록 제 성과는 미약하지만, 보표 대표님이 말씀하신 대로, 타석에 많이 오르고 배트를 많이 휘두를수록 성공의 확률은 올라간다는 말이 확실하다는 것을 몸으로 느꼈습니다.
- 🎤오리마왕 대표님 : 모든 대표님들의 건승을 기원합니다. 그리고 항상 아낌없이 지식을 나눠 주시는 대표님들 존경합니다. 저는 왕초보 셀러에서 초보 셀러로 진급하려 합니다. 이제 다음 목표를 위해 달려보려고 합니다. 월간 보표 구독자 대표님들도 모두 함께 성장해 나갈 수 있다면 좋겠습니다.
부디 야망을 품고 도전하시어,
인생을 바꿀 기회를 쟁취하시길 바랍니다.
😊
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🎤인터뷰이: @오리마왕 대표님
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나도! 글로하는 인터뷰는 노프라블럼!
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출처: 팬덤 경제학(저자: 데이비드 미어먼 스콧, 레이코 스콧) |
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🟣제품에만 초점을 맞추면
하향식 경쟁을 하게 된다!
📌보표의 1% 북클럽! 오늘의 페이지!
<'팬덤 경제학'>
- 대표님께 이번에 소개해드리고 싶은 책의 한 챕터가 있어요. '팬덤 경제학'이라는 책에 나온 챕터인데요. 그 챕터는...바로!
<제품에만 초점을 맞추면 하향식 경쟁을 하게 된다!> 라는 챕터에요!
아마존에 제품을 판매할때
종종 고객들의 터무니 없는 요청
연락에 지치기도 하는데요.
팬덤 경제학에서 이 부분에 대한 인사이트를 얻어서 공유해드려요!
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과연 팬덤경제학 에서
제품에만 초점을 맞추면 하향식 경쟁을 하게 된다는 말은
어떤 내용인지 좀 들어볼까요?
🤔
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<팬덤 경제학 206p>
거래, 그 이상의 것
1.
기업이 제품이나 서비스를 제공하면서 저지르는 중대한 실수는 그들이 오로지 제품과 서비스만을 제공한다고 믿는 것이다. 제품의 속성에만 초점을 맞추다 보면 가격 할인과 형편없는 서비스 등의 하향 출혈 경쟁으로 치닫게 되는 일이 비일비재하다.
2.
제품에만 초점을 맞추면 하향식 경쟁을 하게 된다. 우리는 넘쳐나는 경쟁 제품을 이기는 것이 최대 도전 과제가 된 세계에 살고 있다. 이런 세계에서 할인이나 추가 보너스, 서비스 업그레이드, 제품 향상과 같은 방식으로 사람들의 눈길을 끌려고 하는 기업을 많이 본다. 그러나 이러한 접근 방식은 일반적으로 제품을 제공하는 방식에서 약간 앞서 있는 정도다. 고객들은 이런 개선 사항을 특별하거나 독창적인 것으로 보지 않기 때문이다.
3.
몇 년 전, 온라인 무료 배송을 처음 선보였을 때는 매우 이례적인 일로 소비자의 관심을 끌었다. 하지만 더는 아니다. 오늘날에는 익일 배송을 넘어 당일 배송으로, 다음 날 아침에 물건을 받는 것이 일반적인 일이 되었다.
4.
북미의 백화점 체인인 노드스트롬의 사례는 책으로 쓰이고 비지니스 스쿨에서도 가르칠 정도로 전설적인 고객 서비스를 제공한다. 그들의 유명한 일화가 있다. 알다시피 노드스트롬은 스노타이어를 판매하지 않는다. 어느날 한 노인이 스노타이어 4개를 노드스트롬에 네 개를 환불하려고 했고 노드스트롬 이를 아주 현명하게 환불해줘서 큰 화제가 되어 노드스트롬의 이미지가 급부상한 사례를 만들었다. 타이어 환불 불과 몇십불을 마케팅적 투자로 마인드를 전환했기 때문에 가능했다.
<팬덤 경제학 206p>
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<거래, 그 이상의 것>
POINT
- 단지 가격 경쟁만으로는 치킨 게임에서 벗어날 수 없다.
- 거래, 그 이상의 가치를 제공해야 한다.
- 이것이 브랜드 팬을 만드는 일이다.
- 노드스트롬은 스노타이어를 판매하지 않는다.
- 한 노인이 4개의 스노타이어를 노드스트롬에 환불하려고 방문했다.
- 노드스트롬은 판매하지 않았지만 백화점을 기억하고 찾아와준 그에게 환불해줬다.
- 훗날 이 사례가 알려져 노드스트롬의 서비스 정신이 매우 화제가 되었다.
- 몇십불의 가치가 수천배의 가치로 돌아온 셈이다.
- 이 사례는 미국의 비지니스 스쿨에서도 가르칠 정도의 전설적인 고객 서비스가 되었다.
- 이제 우리는 무엇을 어떻게 해야하는가?
보표의 생각🤔
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- 노드스트롬의 고객 서비스에 대해서 어떻게 생각하시나요? 제가 예전에 실제로 이 사례를 접하고 실무에서 사용했던 경험을 공유해드려요. 온라인 쇼핑몰 운영 사례였어요.
"당신이 구매한곳은 우리 사이트가 아닙니다. 그러므로 본래 환불 정책에는 해당되지 않지만 이렇게 우리 사이트를 알고 와준것과 당신이 반품을 하기 위해 우리의 주소까지 확인하고 물건 배송한 노력이 있기에 환불을 해드립니다. 다시한번 말씀드리지만 우리는 다른 사이트입니다. 그러나 우리도 이와 관련된 상품들을 판매하니 우리 쇼핑몰을 꼭 둘러보세요!"
- 위와 같이 안내를 하자 고객은 결국 이 사실을 관련 커뮤니티에 알렸고 쇼핑몰이 단기간에 떡상한 사례가 되어버렸어요. 지금도 생각해보건데... 만약 그때 그냥 그 고객에게 환불을 해주지 않고 넘겼다면 쇼핑몰 떡상의 기회는 없었다고 생각해요.
- 가끔 아마존 고객들에게 정말 어처구니 없는 열받아 마땅한 메세지들이 오고는 하는데요. 어쩔수 없이 아마존의 정책상 고객의 편을 들어줘야 하는 경우가 많아요. 그럴때 한번쯤은 노드스트롬의 사례를 생각하시며 거래, 그 이상의 것을 고객에게 제공하면 어떨까요? 아마도 대표님들 멘탈에 많은 도움이 되실거라 생각해요!
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🟣업데이트!
하이재커 대응 메뉴얼 제작중
📌하윤케인 x 보표
- 현재 하이재커 대응 메뉴얼을 하윤케인 로펌과 제작이 완료되어 마지막 리뷰중이에요 8/25일 최종 미팅후 8월 마지막주 혹은 9월 초에 웨비나 일정을 잡을 예정이에요. 일정이 나오면 알려드리도록 할게요!
- 유튜브와 셀러킹덤, 단톡방에 곧 소식올릴테니 주목해주세요!
- 이 한권으로 하이재커 대응 햇갈리지 않고 하실수있도록 모든것을 담았거든요👍
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거울은 앞에 두어야 하고 등받이는 뒤에 두어야 하며, 잘못은 앞에서 말해야 하고 칭찬은 뒤에서 해야한다.
험담을 앞세우면 친구가 사라지고 미소를 앞세우면 원수가 사라진다.
미움을 앞세우면 상대방의 장점이 사라지고 사랑을 앞세우면 상대방의 단점이 사라진다.
좋은 연인을 만드는것과 좋은 친구를 만드는것은 물로 얼음을 만드는것과 같다. 곧, 만들기도 어렵지만, 녹지않게 지키는 것은 더욱 어렵다.
감명깊게 읽었던 좋은 책은 책이 없어져도 그 내용이 머리에 남듯 좋은 사람은 떠나가도 그 사람의 좋은 마음은 내 마음속에 오래 남는다.
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대표님!
오늘의 월간보표는 여기까지 입니다.
월간보표 뉴스레터는 연속 4회 이상
미열람시, 자동 탈퇴가 될 수 있습니다.
앞으로도
최소 월 1회 이상!
아마존 꿀팁! 최신 업데이트 소식을
손안에 🤳🏻휴대폰으로 배송해드릴 예정입니다.
읽어주셔서 감사합니다!
-보표 드림-
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