JAKE의 가짜 리뷰 삭제 방법! 노하우 공개!

많이 유익해요. 대신에 조금 길어요. 편하실때 열람해주세요

2024. 2. 18.

이 메일이 잘 안보이시나요?

2.19.24. 51호 발행

아마존 셀러 한주의 이모저모
한주동안 아마존 셀러가 눈여겨 보면 좋을 소식들 핵심들을 모아 모아서 전달해 드립니다. 이번주에는 이런일들이 있었어요.

안녕하세요! 대표님! 월간 보표 입니다!

2월 4번째 주 51호 뉴스레터

by 보표

📌오늘의 목차

1. Levo의 Jake 가짜 리뷰 삭제 강의!
👉아마존 판매자를 가장 괴롭히는 가짜 리뷰 대응 방법!
2. 월간보표 2주년 정리 작업중
👉아마존 셀러 전문 뉴스레터 월간보표 2주년 맞이?
3. 유통기한 제품 고객 컴플레인 대응 사례 공유
👉아마존에서 고객이 억울하게 유통기한 컴플레인 사례 대응 공유

4. BSR 사라졌을 때 복구 방법!
👉아마존 판매시 BSR 사라진 이후 복구 방법 공유(카테고리 다르게 표기?)
5. 아마존 PPC 매출 증가 5가지 포인트?
👉셀러킹덤 JAKE 대표의 아마존 PPC 연재 3-2 에피소드
6. 아마존 셀러 4인의 토크!
👉현장감있는 아마존 셀러들의 이야기를 전해드려요!
7. 아마존 쿠폰 신규 타겟팅 업데이트!
👉브랜드 셀러들에게 점차 확대되는 아마존 쿠폰의 기능!
8. Temu 3월부터 미국 셀러 유치?
👉북미 시장의 새로운 위협 Temu의 공격적인 행보
9. 새로운 카테고리를 만들어 성공한 사례 5-hour Energy
👉보표의 1% 북클럽! 오늘의 페이지! <'카테고리 킹'>

🟣1. Levo의 Jake 가짜 리뷰 삭제 강의!

📌아마존 판매자를 가장 괴롭히는 가짜 리뷰 대응 방법!

안녕하세요. 대표님! 월간 보표 51호의 첫 소식이에요😀

이번주 첫소식은 아마존 셀러들에게 가장 치명적인 가짜 리뷰 삭제 방법에 대해서 Levo 에이젼시의 Jake가 비디오를 통해 공유한 내용을 공유해드려요. 한글 자막을 입혀서 셀러킹덤에도 올려두었으니 아래 내용을 보시고 흥미로우시면 풀 영상 시청 권해드려요!

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출처: Levo의 Jake

📌

가짜 리뷰를 먼저 감지!

One-Line Reviews: Reviews that lack detail or relevance. (한 줄 리뷰: 세부 사항이나 관련성이 부족한 리뷰입니다.)

Poor English: Pay attention to poorly written reviews. (형편없는 영어: 형편없이 작성된 리뷰에 주의하세요.)

Mismatched Target Audience: Watch for reviews from accounts that don't match your expected audience. For instance, if your product is typically used by women, a sudden influx of reviews from male accounts might be suspect. (일치하지 않는 타겟 고객: 예상 고객과 일치하지 않는 계정의 리뷰를 주의 깊게 살펴보세요. 예를 들어, 귀하의 제품이 일반적으로 여성이 사용하는 경우 남성 계정에서 갑자기 리뷰가 쇄도하는 것은 의심스러울 수 있습니다.)

Multiple Reviews in One Day: Be wary of multiple reviews posted on the same day, especially if this pattern is not typical for the product. (If you know your product’s written review velocity, you can use this in your argument.) (하루에 여러 리뷰가 게시됨: 같은 날 여러 리뷰가 게시될 때 주의하세요. 특히 이러한 패턴이 제품에 일반적이지 않은 경우 더욱 그렇습니다. (귀하의 제품에 대한 서면 리뷰 속도를 알고 있다면 이를 주장에 사용할 수 있습니다.))

Suddenly Active Dormant Accounts: An account that was inactive for a while and then suddenly starts posting reviews might have been hijacked. (갑자기 활성화된 휴면 계정: 한동안 비활성화되었다가 갑자기 리뷰를 게시하기 시작한 계정이 탈취되었을 수 있습니다.)

Reposted Reviews: If a customer's review was removed but they repost it, this violates Amazon's Community Guidelines and should be reported. (재게시된 리뷰: 고객의 리뷰가 삭제되었으나 다시 게시된 경우 이는 아마존 커뮤니티 지침을 위반하는 것이므로 신고해야 합니다.)

Copied Reviews: Watch for reviews that appear to be copied or very similar to existing ones. You can export all reviews and check for duplication. (복사된 리뷰: 복사된 것으로 보이거나 기존 리뷰와 매우 유사한 리뷰를 주의 깊게 살펴보세요. 모든 리뷰를 내보내고 중복 여부를 확인할 수 있습니다.)

Reviewer’s Portfolio: Are they targeting a particular niche of products with bad reviews? (리뷰어의 포트폴리오: 리뷰가 좋지 않은 특정 틈새 제품을 대상으로 하고 있습니까?)

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위에 해당된다면 가짜 리뷰를 의심해야한다

대표님 위 내용 하나하나 리뷰해보셨나요? 만약 치명적인 리뷰를 받으신게 있고, 정당한 리뷰라고 생각되지 않는다면 해당 리뷰를 위 조건에서 하나하나 점검해보라고 영상속에서 Jake는 이야기하고 있어요. 아마존으로부터 삭제 요청을 할 수 있는 근거가 된다고 하죠.

그리고 삭제 요청을 할때 팁은 '가능하면 항상 아마존 가이드라인을 인용하는것이 좋다' 를 추천하고 있어요!

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출처: Levo의 Jake

📌

신고 참고 이메일들

Emails to Use

community-help@amazon.com (it’s their job to investigate and take appropriate actions)

review-abuse-investigations-transfer@amazon.com

review-seller-appeals@amazon.com

seller-performance@amazon.com

suspect-abuse@amazon.com

review-appeals@amazon.com

report-abuse@amazon.com

abuse-escalations@amazon.com

abuse@amazon.com
ajassy@amazon.com (use when stalled out lower down the chain)

Jake는 위에 이메일에 해당 항목이 아마존의 가이드라인을 위배하므로 삭제 요청을 보내는것과 동시에 이메일을 보낸 다음에 바로 해당 리뷰에 가서 Report or Abuse 버튼을 눌러놓는것도 추천하고 있어요! 다만 현재 아마존 ceo인 ajassy 에게 이메일을 보낼때는 최후의 수단으로 생각하고 다른 조치들을 먼저 한 다음에 할 것을 권장하고 있어요! 좀 더 자세한 내용과 원본 문서를 보고 싶으시다면 아래 버튼을 눌러서 참고해보세요!

대표님께서 이 소식을 통해 하나라도 좋으니 치명적인 리뷰를 삭제하셨으면 하는 마음에서 이번 영상과 내용을 준비했어요! 도움이 되셨길 바래요!

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(다음 소식!)

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한글 자막 풀영상 시청

출처: 월간보표 보관소

🟣2. 월간보표 2주년 정리 작업중

📌아마존 셀러 전문 뉴스레터 월간보표 2주년 맞이?

대표님께서는 월간보표를 구독하신지 얼마나 되셨나요? 현재 아마존 셀러들의 뉴스를 다루는 국내 유일의 뉴스레터라고 자부하는 월간보표가 만으로 2년이 넘었어요.

출처: 2년전 2월 14일 1호 발행

뉴스레터 2년의 여정✍️

2주년을 맞이할 수 있었던 이유는 대표님께서 뉴스레터를 애정해주시고 아껴주시고 읽어주셨기 때문이에요🙏 위 이미지는 2022년 2월 14일 첫 호를 발행했던 내용인데요. 지금보니 배우가 데뷔 작품을 보는것처럼 많이 부실해보여서 부끄럽기도 하네요😂

대표님께 그동안 이 뉴스레터가 얼마나 도움이 되었는지 모르겠어요. 처음 이 뉴스레터를 발행하기로 마음먹은 이유는 아마존 셀러들에게 정기적으로 정말 도움이 되는 인사이트들을 전달해주고 싶었는데 그런 곳들이 없었고, 휘발성 메세지로 주고 받는 카톡이 전부여서 이런것들을 큐레이션후 발행으로 많은 분들이 아마존 사업에서 조금이라도 실수를 줄이시고, 시행착오를 줄이시고, 또한 더 앞으로 나아가실 수 있도록 무료로 운영을 하기로 마음먹고 2년동안 쉽지는 않았지만 오늘 51호까지 발행 할 수 있었어요.

작년에 발행되었던 1주년 리미티드 에디션

👆작년 1주년 리미티드 에디션

리미티드 에디션을 기억하시나요?: 대표님께서 작년에 월간보표 1주년 리미티드 에디션을 구매하셨거나, 기억하시는지 모르겠어요. 1년간의 기록을 보기 쉽게 단행본식으로 묶어서 정리해서 전달해드렸었는데요.

이번에 2주년도 그간의 기록들을 분야별로 잘 보실 수 있도록 정리하는 작업중이에요. 작년 1주년 리미티드 에디션 + 2주년 리미티드 에디션을 함께 제공해드리려고 하고 있고요, 가격은 $10로서 제공을 하려고 계획하고 있어요. 현재 방대한 양을 작업중에 있기 때문에 정확히 언제 공개된다고 할 수는 없지만 이번주 안으로 가능할 것 같은데요. 판매는 7일정도만 판매하려고 해요. 역시 리미티드 에디션으로 말이죠.

감사합니다!

🤔

아마존 이라는 니치한 주제로 이렇게 2년까지 뉴스레터를 꾸준히 발행할 수 있었던 이유는 지금 이 글을 읽어주시는 대표님 같은 분들때문이에요. 새삼스럽지만 다시한번 감사하다는 말씀을 전달해드리며, 앞으로도 월간 보표는 아마존 셀러들에게 필요한 정보들을 국내의 셀러분들이 쉽게 접하실 수 있도록 최선을 다해서 발행해드릴 예정이에요. 감사합니다!

3주년이 되는 그날까지 또 열심히 달려볼게요!

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(다음 소식!)

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유통기한이 넘었다고 고객이 아마존에게 컴플레인

🟣3. 유통기한 제품 고객 컴플레인 대응 사례 공유

📌

아마존에서 고객이 억울하게 유통기한 컴플레인 했을때 사례 공유

대표님께서는 아마존에서 판매하시면서 억울한일이 한번쯤은 있으실텐데요. 아마존 판매에서 유통기한이 있는 제품을 판매하시는 분들이라면 유통기한이 아직 넘지 않았는데 고객이 아마존에게 유통기한이 넘었다고 컴플레인해서 위와같은 이메일을 받은 경험이 있으실거에요.

이번 소식은 이런 내용을 받았을 때 실제로 대응했던 사례의 케이스를 공유하면서 어떤 부분이 중요한지에 대해서 알려드리겠어요!

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어카운트 퍼포먼스 부분에서 어필할때 상황

🤔

통과된 POA 공유

위 이미지를 보면 많이 보셨을수도 있는 이미지이실텐데요. 아마존에서 제품에 문제가 발생하게 되면 어카운트 헬스 부분에서 리스팅 문제에서 어필을 할 수 있고 어필을 할때 위 사항에 대해서 어떻게 파악했는지 체크를 하고 POA와 관련 서류를 업로드 하게 되어있는거 다들 아실거에요🙂 실제로 아래 POA는 제출했던 POA로서 공유해드리면 좋을것 같아 공유해드려요. 꼭 유통기한 문제가 아니더라도 POA에서 갖추어야 하는 부분을 훌륭하게 갖춘 POA이니 저장해놓으세요.

Subject: Appeal for Product ASIN [ ] - Expiry Date Complaint

Dear Amazon Seller Performance Team,

I am writing to appeal against the recent deactivation of my product listing ASIN [ ] We have received a complaint regarding the alleged expiration of this product, however, after thorough investigation, we have conclusive evidence to confirm that the product in question was indeed within its expiration date at the time of sale and delivery.

Enclosed Documents:

Clear photographs of the product's expiration date, showcasing both the front and back labels, to verify that the product is within the sellable date range.

The original invoice from the product manufacturer confirming the purchase date and batch details, which align with the expiration dates shown in the product photographs.

Inventory management records, along with images of the stock storage and pre-shipment conditions, ensuring that the has been stored properly and handled with the utmost care to maintain its quality and integrity.

Upon reviewing the complaint, we believe it stems from a customer misunderstanding or an error in their assessment of the expiration details. Here's how we ensure product quality and expiration date compliance:

Rigorous Inventory Checks: We conduct regular inventory audits to ensure all items meet Amazon's high standards for quality and safety.

Clear Labeling Practices: Our products feature prominently displayed expiration dates to prevent any customer confusion.

Responsive Customer Service: We provide prompt and clear communication to address any customer inquiries or concerns about product expiration dates.

To prevent any future issues and improve customer satisfaction, we are taking the following proactive steps:

Enhanced Quality Control: Implementing additional checks at the packaging stage to verify expiration dates.

Customer Education: Updating our product listings to include more detailed information on how to locate and interpret expiration dates.

Feedback Monitoring: Regularly reviewing customer feedback to identify and rectify any recurring concerns related to product

We are committed to providing our customers with the highest quality products and are taking this complaint as an opportunity to further enhance our processes. Our aim is to ensure that all customers have a positive experience with our products and to maintain the integrity of our brand, [ ]

We apologize for any inconvenience caused to the customer and Amazon and assure you that we are taking comprehensive measures to prevent such incidents in the future.

Thank you for your time and understanding. We are looking forward to resolving this issue promptly and continuing to offer quality products to our customers on the Amazon platform.

Warm regards,

Seller Name
[ ] Support Team

🤔

POA 결과는 통과! 아마존 POA 제출할때 조건

우선 아마존에서 판매를 하다보면 POA를 제출하셔야 할 일이 생기실거에요. 그 때 문제의 강도를 상/중/하로 나눠 보셔야해요. 가령 어카운트 문제에 대해서 POA를 제출하셔야한다면 상에 해당되는 문제로 이럴때는 직접 POA를 제출하기보다는 POA 전문가를 고용해서 작성하시는것을 추천드려요! (계정정지 이럴때는 직접 제출하지말고 전문가 상담을 꼭 받으세요, Fiverr 같은곳 추천)

만약 POA 제출이 리스팅 정도 수준의 문제, 그리고 가벼운 수준이라면 직접 챗GPT를 통해서 작성하시는것도 방법인데요. 아마존에서 잘 받아들여주는 POA가 갖추어야 하는 부분 정리해드릴게요! 아래 내용은 유통기한 사례로 보시고 핵심적인 부분은 앞으로 대표님의 POA에 꼭! 포함시키셔야 해요!

1. 증거 제시
- 명확한 증거와 문서 제공: 제품의 유통 기한이 적절한 범위 내에 있음을 확인하기 위해 제품의 유통 기한이 명확하게 표시된 사진과 제조업체로부터의 원래 송장을 포함하여, 문제의 제품이 판매 및 배송 시점에 유효 기한 내에 있었음을 확증하는 결정적인 증거를 제시했습니다.
2. 문제의 원인 분석
- 고객의 오해 또는 평가 오류 가능성 언급: 아마존 셀러는 이러한 컴플레인이 고객의 오해 또는 평가 오류에서 비롯되었을 가능성을 언급함으로써, 문제가 제품 자체의 결함이 아닌 외부적 요인에 기인할 수 있음을 지적했습니다.
3. 기존 조치의 강조
- 품질 관리 절차의 설명: 정기적인 재고 검사, 명확한 라벨링 관행, 그리고 고객 문의에 대한 신속한 대응으로 이루어진 기존의 품질 관리 및 고객 서비스 절차를 강조함으로써, 회사가 이미 고품질의 제품을 제공하기 위해 체계적인 절차를 마련해둔 상태임을 보여줍니다.
4. 미래 지향적 개선 조치
- 품질 관리 및 고객 교육 강화: 추가적인 포장 단계 검사, 제품 리스트에 유통 기한 해석에 대한 자세한 정보 추가, 그리고 고객 피드백의 정기적인 검토를 통해 반복되는 문제를 식별하고 해결하겠다는 약속으로, 미래에 발생할 수 있는 유사한 문제를 방지하려는 노력을 보여줍니다.
5. 브랜드와 고객 경험에 대한 약속
- 고객 만족과 브랜드 무결성 유지에 대한 헌신: 이 컴플레인을 고객 만족도를 높이고 프로세스를 개선할 기회로 활용하겠다는 약속을 통해, 셀러가 자신들의 브랜드와 고객 경험에 대한 높은 기준을 가지고 있음을 강조합니다.
6. 사과와 해결 의지 표현
- 사과와 해결에 대한 강한 의지: 고객과 아마존에 불편을 초래한 점에 대해 사과하며, 문제를 신속히 해결하고 아마존 플랫폼에서 고품질의 제품을 계속 제공하고자 하는 강한 의지를 표현함으로써, 셀러의 책임감과 전문성을 강조합니다.

기억하세요. POA는 단순히 잘못했다고 이야기하는 것이 아닌 이 문제가 왜? 발생했고 앞으로 발생하지 않기 위해서 어떤 조치를 취할것인지? 에 초점을 맞춰서 작성하셔야 해요. 간혹 초보 셀러분들이 감정에 호소하는 분들이 있는데 감정에 호소하는것은 통하지 않으니 위 내용을 꼭 기억하세요!

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(다음 소식!)

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🟣4. BSR 사라졌을 때 복구 방법!

📌아마존 판매시 BSR 사라진 이후 복구 방법 공유(카테고리 다른 표기)

대표님께서는 BSR 무엇인지 알고 계시죠? 아마존에서 판매하면 카테고리 랭킹이 표기되는데 베스트 셀러 랭킹의 의미로 BSR이라고 해요. 위 이미지에 보면 #1 Facial Serums 등 이런식으로 카테고리와 함께 등수가 표기되는데요.

아마존에서 판매를 하다보면 BSR이 날라가는 경우가 종종 있어요. 그렇게되면 랭킹에 표기되지 않는데, 중요한 점은 카테고리가 날라가게 되면, 아마존 광고 오토광고에 영향이 있기 때문에 노출이 많이 줄어들 수 있고 판매에 영향을 줄 수 있어요. 이번 포스팅을 보시고 혹시라도 현재 BSR이 날라가지 않았더라도 나중을 대비해서 꼭 알고 계시길 바랄게요!

BSR 사라졌을 때 대처방법 공유

(기존과 조금 달라진 부분 있음)

기본적으로 BSR이 사라졌다는것은 카테고리가 표기가 되지 않는것을 의미해요. 그러므로 제품 카테고리를 다시 복구하셔야 하는데요. 예전에는 웹에서도 케이스로 넘어가서 쉽게 수정이 되었는데 얼마전에 해보니 이제 웹이 아닌 엑셀 업로드를 통해서 업데이트 할것을 아마존이 요구하고 있었어요.

1. Catalog > Add Product via Upload

일단 셀러 센트럴에 접속해서 위 메뉴에서 나의 카테고리에 맞는 엑셀 파일을 다운로드 받아야해요. 여기에서 주의해야 할 점은 최근 새롭게 업데이트 된 엑셀 파일 업로드 내용때문에 이전과는 조금 달라진 부분이 있다는 거에요. 저도 이번에 하면서 이전과는 다른 내용때문에 조금 혼동되기도 했는데요.

가령 지금 위 이미지에 보이는것처럼 첫번째 updated 되어있는 새롭게 제공하는 아마존에 이미 있는 제품 catalog 다운로드로는 카테고리가 나오지 않는다는것이에요. 그러므로 수정이 안되기 때문에, 이 기능이 새로 생겼다고 해도 이용하시지 말고 두번째 List products that are not currently in Amazon's catalog를 이용하시길 추천드려요.

2. 키워드 검색 후 다운로드 시트

List products that are not currently in Amazon's catalog 를 선택하면 위와 같이 검색 화면이 나오게 되며 여기에 핵심 카테고리 키워드를 검색하여 select 하고 다운로드를 누르게 되면 엑셀 시트가 다운로드가 되요!

그리고 category라고 기존에 표기되어 있던 이 부분이 이제는 다르게 표기되어 있을 수 있는데요. 어떤 제품의 시트를 다운로드 받느냐에 따라 조금의 차이는 있을 수 있지만 보통 Item Keyword Type or Product Type등 Type < 이라는 키워드로 카테고리가 분류되어 있는 경우가 있으니 Category로 검색을 해도 안나올 때 이 항목들을 확인해 보시길 바랄게요!

예제 이미지, 기존에 Category 표기 되었었는데 이제는 Item Type Keyword로 분류되어 있는 상황 (카테고리마다 다르게 표기되어 있을 수 있으니 모든 필드를 확인해야 함)

3. 기존 정보 업데이트

BSR이 날라가서 이 시트를 다운로드 받은것이기 때문에 카테고리 부분만 제대로 업데 선택해주시고 나머지 부분은 현재 리스팅의 정보를 제대로 넣어주고 이제 업로드를 하면 24시간 정도 안에 미싱되었던 카테고리가 제대로 들어가게되고 BSR이 복구되는것을 확인하실 수 있을거에요!

현재 아마존에서 엑셀 파일 업로드를 조금씩 수정하고 있는데 그 과정에서 혼동이 없으시길 바라는 마음과 BSR 잃어버렸을 때 복구하실 수 있는 방법으로 이 자료를 준비하였으니 도움이 되셨길 바라면서 대표님께서는 이런 문제 없으시길 바랄게요!

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(다음 소식!)

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🟣5. 아마존 PPC 매출 증가 5가지 포인트?

📌셀러킹덤 JAKE 대표의 아마존 PPC 연재 3-2 에피소드

대표님 요즘 셀러킹덤에 계속해서 아마존 PPC 관련하여 연재글을 올려주시는 JAKE 대표님을 아시나요? 꾸준히 광고와 관련된 글을 올려주시고 있는데요. 이번 에피소드는 3-2 에피소드에요. PPC 최대화 5가지 포인트! 라는 글인데요 공유해드릴게요!

지난글에 이어 에피소드 3-2편 알려드려요!

아래에서 JAKE 대표님의 글을 소개해드릴게요!

👇

출처: 셀러킹덤

1. PPC 예산 증가

안녕하세요. JAKE 입니다. 제가 첫 포스팅부터 항상 강조해드린 방법이죠. 너무나도 적용하기 쉽기 때문에, 가장 먼저 알려드리는 팁들 중에 하나입니다.

출처: 셀러킹덤

방법:
• 낮은 ACOs를 지속적으로 유지하는 효율적인 PPC 캠페인을 찾는다.
• Campaign setting에 들어간다.
• PPC 예산을 2주 간격으로 조금씩 늘린다.
• 만약, 효율이 낮아진다면 다시 천천히 예산을 되돌린다.

예를 들어 $50에서 $100로, $100에서 $150로, $150에서 $200로 예산을 천천히 증가시킨다면, 캠페인의 ACOs는 유지 되면서 매출이 증가하게 될 것입니다. 예산을 늘리면서 자연스럽게 효율적인 캠페인에 쓰는 금액도 점진적으로 증가하게 되는 것이죠.

즉, 예산을 올리는 것만으로도 비슷한 ACOs를 가지고 더 많은 매출을 가져 갈 수 있다는 것입니다.

다만, "예산 $200 - $300을 설정하게 되면 하루에 $200이나 $300을 소진하는 것 아니야? 너무 부담스러운데..? 너 사기꾼 아니야?" 라는 의문이 생기실 수도 있습니다.

하지만, 너무 걱정하실 필요 없습니다!

아마존은 다른 소셜 미디어 플랫폼과 다르게 하루 예산을 설정해도 전부 소진되지 않는 특징이 있습니다. 실제로 하루에 $200나 $300을 모두 소진하는 경우는 매우 드물며, 대부분 하루에 $10 ~ $40 정도만 소비될 가능성이 높습니다.

출처: 셀러킹덤

2. PPC 비딩 증가

비딩 증가에 대해 이야기하기 전에, 먼저 Top-of-Search Impression Share(Top-of-Search IS)가 무엇인지 알아보겠습니다.

Top-of-Search IS는 광고가 페이지 상단에 표시되는 빈도를 나타내는 지표입니다. 즉, 이는 광고가 검색 결과 페이지의 상단에 얼마나 자주 나타나는지를 확인하는 중요한 척도입니다.

그럼, Top-of-Search IS의 백분율을 높이려면 어떻게 해야 할까요?

정답은 비딩 증가입니다.

방법:
• 캠페인 ad group에 들어가서 효율이 좋은 키워드들을 찾아본다.
• ROAS가 3.5+ 넘어가는 키워드의 Bidding을 천천히 상승시켜 Top-of-search IS를 증가시켜준다.

*그러나, 효율이 떨어지고 매출 또한 감소하게 될 경우 Bidding을 다시 원래 수준으로 복구한다.

*Bidding을 증가함에 따라 추가 비용이 더 많이 발생하고 효율이 감소하는 것은 사실입니다. 하지만 상단에 노출될 가능성이 높아짐으로, 노출 그리고 클릭율을 극적으로 증가시켜 매출이 상승하고, 결과적으로 Organic Ranking의 상승을 야기한다는 것을 염두에 두시기 바랍니다.

1. Top of Search (첫 페이지 상단)

3. Placement 비딩 증가

이전에 PPC 위치 최적화 전략도 한 번 설명해 드린적이 있는데요.

아주 간단하면서 쉬운 PPC 전략으로 볼 수 있습니다. 전에 설명한 내용을 가져와보자면..

아마존 Placement는 3가지로 나뉠 수 있습니다:

2. Rest of Search (첫 페이지를 제외한 공간)

3. Product Page (리스팅하단)

간단하게 설명해드리자면, 위에서 소개한 3가지 위치 중 평균적으로 첫 페이지 상단에서의 효율이 가장 좋습니다 (저희가 Organic Ranking을 상승시키려고 하는 이유도 이 때문이죠).

하지만, 대표님들의 리스팅마다 PPC 위치 효율이 다를 가능성이 매우 큽니다.

그럼, 어느 위치에서 가장 효율이 좋은지 어떻게 알 수 있을까요?

방법:
a. Campaign에 들어가셔서 placement tab 을 찾아 클릭
b. Placement 위치에 따른 광고 효율(ROAS = 매출/광고비)이 좋은 Placement를 분석해 최적의 위치를 찾습니다.
c. 좋은 효율을 가진 Placement의 Bid를 증가시키고 1주 ~ 2주 후 효율을 체크해준다.

*너무 급격히 Bid를 증가시키게 된다면, 광고비 출혈이 발생할 수 있으니 항상 PPC 관련 요소들은 천천히 증가 시켜줍니다. 만약, 1~2주 뒤에 효율이 나빠진 경우, 다시 bidding adjustment를 원상복귀해주시면 됩니다.

예: bid 10% or 20% 증가 -> 1~2주 뒤 효율 체크 -> 다시 10% or 20% 증가 -> 효율 체크 (반복)
이 PPC에 좋은점은 별 다른 어려운 방식이 없어 접근성이 낮고, 매출 증대에 큰 기여를 한다는 점 알고 계셨으면 합니다.

4. 새로운 keyword search term 캠페인 만들기

대표님들께서는 각 제품 당 몇 개의 캠페인을 유지하시나요?

저는 일반적으로 한 제품당 평균 30개의 캠페인을 운영합니다. 그 이유는 무엇일까요?

저는 리서치 캠페인 (Broad, Auto, & Phrase)에서 전환이 되는 키워드들을 주목합니다. 이런 경우, 해당 키워드를 즉시 Exact, Phrase & Broad 캠페인으로 넣어 광고를 진행합니다. (총 3개의 캠페인을 만드시면 됩니다)

*물론, 이 키워드가 새 캠페인에서 진행될때 있습니다. 하지만, 이를 통해 예상치 못한 효자 캠페인을 발굴해 경쟁자들보다 더 앞서나갈 수 있다는 것을 알고 계셨으면 좋겠습니다.

방법:
• 효율적인 PPC 서치 텀 찾기 (0.1 ~ 25% ACOS)

Broad, Phrase & Auto 리서치 캠페인에서 나온 데이터를 검토합니다. (Search Term Report나 Campaign Manager를 통해 자세한 내용 확인 가능합니다)

• 0.1% - 30% ACOS로 주문된 서치 텀 식별

이후, Search Term Report나 Campaign Manager를 활용하여 0.1% - 30% ACOS 범위 내에서 2~3회 이상 주문된 서치 텀을 찾습니다.

• 효율적인 서치 텀을 위한 새로운 캠페인 설정

찾에낸 효율적인 서치 텀들을 각각 교유 캠페인에 설정해주셔서 새로운 PPC campaign을 진행하시면 됩니다.

*여기서 한 가지 매우 중요한 점은 동일한 Match Type Keword를 절대로 타겟하면 안된다는 점입니다. 왜냐하면, 동일한 Match Type Keyword를 중복 타겟하게 된다면, 서로 경쟁할 확률이 매우 높아집니다. 즉, 하나의 캠패인의 bidding을 바꾸셨을 뿐인데, 다른 캠페인이 효율이 완전히 변할 수도 있습니다..

* 대표님 여기까지 잘 읽으셨나요? 마지막 5번째 방법도 있는데요 더 궁금하시다면 셀러킹덤에서 전체글을 읽어보시길 추천드려요!

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JAKE 대표님의 광고 관련 글 3개

https://app.sellerkingdom.com/posts/48841628?utm_source=manual

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JAKE 대표님이 답글을 달아주실거라 생각해요!

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🟣6. 아마존 셀러 4인의 토크!

📌현장감있는 아마존 셀러들의 이야기를 전해드려요!

대표님께서 아마존 셀러들의 진솔한 대화 콘텐츠 혹시 보셨나요? 지난번 유튜브에 업로드 된 이 영상은 4명의 아마존 셀러들이 어그로 없는 현장감있는 이야기들을 전하고 있는데요.

제가 아마존을 처음 시작할때도 이런 콘텐츠는 많이 없었고 현재에도 없는 콘텐츠이기 때문에 아마존이라는 주제에서도 이런 콘텐츠가 한번쯤은 필요하지 않을까? 라고해서 시작한 콘텐츠였는데, 많은 분들이 봐주시고 댓글도 많이 작성해주셨어요.

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아마존 셀러들의 이모저모

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영상에서 아마존 셀러들의 이모저모에 대해서 이야기를 해보았는데요. 가령 디지털 노마드라는 환상에 대해서? 그리고 국내 소싱과 알리바바, 또한 아마존 판매를 하면서 겪은 실수들? 아마존 셀러로서의 주변의 반응? 여러가지 이야기를 주고 받았어요. 1시간이 넘는 대화였고 아래의 내용들을 주고 받았는데요.

아마존 셀러 실수 공유
제임스의 실수 -키워드에 대한 시장 조사, 고객이 원하는 물건을 팔아야한다, 광고비를 확인해야한다.
초보셀러가 광고비에 대한 개념을 어떻게 잡아야할까요?
아셀의 실수 - 패키지 개선으로 인한 오버사이즈 수수료 실수
롤모델 제품을 형사가 사건 조사하듯이 해라
Bien 대표의 실수 - 경쟁사가 치고 들어왔을때 안일한 대처
아마존 수수료에 대한 생각
보표의 실수 - 내가 모든것을 해결하려고 하는 부분
디지털 노마드에 대해서
BIEN의 디지털 노마드 삶에 대해서
아셀의 디지털 노마드 삶에 대해서
제임스 대표의 디지털 노마드 삶에 대해서
보표의 디지털 노마드 삶에 대해서
한국 제품 국내 소싱의 장단점
제임스 대표의 국내 소싱의 장단점
Bien 대표의 1688 vs 알리바바 중국 소싱
켄톤페어의 장점은 무엇일까?
아셀 대표의 켄톤페어 장단점
켄톤페어 참여 가능할까? 프로그램에 대해서
제임스 대표의 켄톤페어 후기
켄톤페어 원정대 가격은 왜 저렴한가? 합리적인 이유
제임스 대표의 아마존 광고 2022년 하반기와 지금
처음에는 쉬운 상품을 판매해봐라
아마존 사업이 잘 안될때
광고비 안써도 판매되는 아마존 판매 몇개의 시나리오
아셀의 개인셀러의 판매 생각
제임스의 아마존 셀링 시작 이유
프리미엄 제품의 기준?
아셀의 아마존 셀링 시작 이유
Bien의 아마존 셀링 시작 이유

https://www.youtube.com/watch?v=41gKsQZ9eUM&t=3693s

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아마존 셀러들의 4인 토크

🟣7. 아마존 쿠폰 신규 타겟팅 업데이트!

📌브랜드 셀러들에게 점차 확대되는 아마존 쿠폰의 기능

대표님 아마존에서 쿠폰 활용하시나요? 쿠폰을 활용하시는 분들과 활용하시지 않는 분들도 계실텐데요. 쿠폰을 달아놓게 되면 쿠폰 배지가 붙기 때문에 많은 분들이 활용하시는 기능이에요. 그런데 아마존 쿠폰이 신규로 업데이트 되면서 새로운 타겟팅이 생겼어요.

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경로: 광고 > 쿠폰 생성

이 기능은 사실 예전 대시보드에서도 일부 지원했지만 이번에 대시보드 자체가 업데이트 되었기 때문에 새롭게 다시 소식을 알려드리는데요. 가령 브랜드 팔로워들에게 쿠폰을 발행하는것과 카트에 담은 사람들에게 쿠폰을 발행하는 것 새로운 대시보드에서 확인이 가능하니 확인을 해보시길 추천드려요.

또한 기존에 쿠폰을 셋업해놓으셨다면 이제 모두 초기화가 되셨을거에요. 그러니 초기화도 확인을 해보셔야 해요!

Re-create coupons in the new dashboard

On Feb 12, coupons created on the old coupons page that end after Feb 29 will be canceled. This is necessary before we turn off our ”Legacy” coupon system. To continue running these coupons, cancel them now, find them in the new coupons page, and select ”Run again”

(새 대시보드에서 쿠폰을 다시 생성하세요.
2월 12일, 2월 29일 이후 종료되는 기존 쿠폰 페이지에서 생성된 쿠폰은 취소됩니다. 이는 "레거시" 쿠폰 시스템을 끄기 전에 필요합니다. 이 쿠폰을 계속 실행하려면 지금 취소하고 새 쿠폰 페이지에서 해당 쿠폰을 찾아 '다시 실행'을 선택하세요.)

대표님께서 기존 셋업해두셨던 쿠폰이 사라지지 않으시도록 다시한번 신경써주세요! 그리고 새로운 타겟팅 쿠폰을 새로운 대시보드에서 다시 확인해보세요!

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출처:HUBSPOT

🟣8. Temu 3월부터 미국 셀러 유치?

📌북미 시장의 새로운 위협 Temu의 공격적인 행보

대표님 Temu에 대해서 알고 계시나요? 이미 많이 알고 계실거라 생각하는데요. Temu는 공격적으로 북미 시장을 겨냥하고 있어요. 슈퍼볼에서 벌써 2년 연속 메인으로 광고를 하고 있으니 얼마나 공격적으로 미국 시장 진출을 하려는지 그 의도가 잘 보이는데요! 대놓고 이제 3월부터는 미국 셀러를 유치하려고 하고 있어요!

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(확인하러 가자!)

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Temu는 3월에 미국 판매자에게 시장을 개방하고 곧 유럽 판매자에게도 확장할 예정입니다. 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이 중국 판매자를 넘어 확장되고 있습니다.

Marketplace Pulse 연구에 따르면 현재 Temu의 100,000명이 넘는 판매자는 모두 중국에 기반을 두고 있습니다. Temu의 마켓플레이스에서는 판매자가 도매 가격에 동의하고 중국에 있는 Temu의 창고로 상품을 대량으로 배송하도록 요구하기 때문입니다. 그런 다음 Temu는 목록, 마케팅, 이행, 고객 서비스 및 가격 책정을 처리합니다. 따라서 마켓플레이스는 위탁 모델에 더 가깝거나 완전 관리형 마켓플레이스라고도 부를 수 있습니다.

중국의 보도에 따르면 3월 15일 Temu는 미국과 이후 유럽 판매자를 허용하도록 시장을 확장할 예정입니다. Temu의 기존 중국 판매자와 달리 중국에 있는 Temu의 창고로 상품을 배송하지 않고 대신 국내 창고에서 주문 처리를 처리합니다. Temu는 또한 가격이나 마케팅을 관리하지 않으므로 Amazon, eBay 및 Walmart 시장을 효과적으로 모방합니다.

이번 변경으로 미국 판매자가 Temu에 합류하는 데 필요한 기술 및 운영상의 장애물이 제거되었지만, 이전 제품이 중국 판매자를 넘어 성장하려고 할 때 겪었던 것과 같은 힘든 싸움에 직면하게 될 것입니다. Wish, AliExpress 및 중국 공급을 기반으로 구축된 기타 마켓플레이스는 판매자 기반을 다양화하기 위해 유사한 전략을 시도했습니다. 그러나 상당수의 국내 판매자를 유치하고 소비자의 눈에 다시 자리잡는 데에는 크게 실패했습니다.

가장 최근에 Shein은 2023년 Amazon 판매자에게 "[브랜드 이름]이 Amazon에서 얼마나 큰 성공을 거두었는지에 따라 오늘 [브랜드 이름]을 SHEIN Marketplace에 출시할 수 있는 기회를 가지고 연락드립니다."와 같은 메시지를 보냈습니다. 그러나 그 이후로 합류한 사람은 거의 없습니다 . 셰인 초대장을 받은 한 판매자는 “우리도 같은 메시지를 받았다. 스팸으로 표시했어요.”

웹 트래픽 측면에서 2023년 말까지 Temu는 Walmart만큼 자주 방문되었습니다. 유사한 웹(SimilarWeb) 데이터를 기준으로 볼 때 각 사이트의 방문자 수는 한 달에 거의 5억 명에 달합니다. 지난 몇 년 동안 Walmart의 시장은 GMV와 판매자 세계 모두에서 가속화되어 현재 100,000명이 넘는 활성 판매자를 보유하고 있습니다. 판매자에 대한 Temu의 약속은 기회가 그만큼 크고 처음에는 경쟁이 덜하다는 것입니다. Temu의 마케팅 지출이 계속된다면 아마도 더 커질 것입니다.

Temu가 기존 브랜드를 유치할 가능성은 거의 없습니다. 중국에서는 Temu의 모회사인 PDD가 결국 원래 선택을 뛰어넘어 Apple과 같은 브랜드의 가장 큰 판매 채널 중 하나로 성장했습니다. 테무는 그것과는 거리가 멀다. 대신 Amazon의 중국 판매자가 먼저 합류할 것입니다. 그것 은 수십만 개를 가지고 있습니다 . 이들의 제품 구성은 이미 Temu에서 판매 중인 제품과 유사하며(Temu 자체에서 판매할 가능성이 높음) FBA 창고에 저장된 재고를 통해 Temu에서 빠른 배송이 가능합니다.

현재 Temu에는 없는 옵션인 빠른 배송을 추가하는 것이 Temu가 완전 관리형 시장을 넘어 진화하는 이유입니다. 국내 창고를 보유한 판매자가 이를 확보할 수 있는 수단입니다. 이러한 변화는 중국 판매자를 넘어 미국 판매자로 확장하는 것보다는 중국에서 각 패키지를 배송하는 과거를 발전시키는 것에 관한 것입니다. Temu는 단일 소스를 통해 40개 이상의 국가에 판매합니다. 상품 공급원만큼 많은 국가를 추가하고 싶어합니다.

출처: marketplacepulse

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보표의 생각

미국 셀러들의 반응은 시큰둥하기도 한데요. 이유는 본인들이 입점을 해봤자 중국 제조사들과 가격 경쟁력에서 상대가 되지 않을것임을 알기 때문이에요. 그리고 뭔지 모를 자존심이 있어서, 테무에 입점하는 일은 없을거다라고 이야기하기도 하지만 막상 오픈이 되면 모르죠? 입점을 할지도 말이죠.

3월이 되면 상황을 봐야하겠지만 테무가 이렇게 공격적으로 나온다면 사실 아마존 셀러들인 저희들에게는 나쁠것은 없다고 생각해요. 물론 매출에 영향은 있을 수 있겠지만 아마존에 견제가 된다면 아마존도 셀러들에게 좀 더 우호적으로 나올것이고 셀러들을 잃어버리지 않으려고 노력할테니까요.

과연 Temu가 어떻게 될지 계속 추이를 지켜보면서 업데이트 해드릴게요.

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도서: 카테고리 킹

🟣9. 새로운 카테고리를 만들어 성공한 사례 5-hour Energy

📌보표의 1% 북클럽! 오늘의 페이지!

<'카테고리 킹'>

대표님께 이번에 소개해드리고 싶은 책의 한 챕터가 있어요. '카테고리 킹' 책에 나온 부분인데요. 기존 카테고리에서 경쟁하지 않고 새로운 카테고리를 창조하여 카테고리 킹이 된 브랜드 사례에요! 카테고리 킹에는 이러한 비즈니스 사례들이 많이 나와있는데요. 오늘은 5-hour Energy에 대해서 알아보고자 해요!

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새롭게 카테고리를 만든 5-hour Energy 드링크

🔥박람회에서 맛본 에너지 드링크

5-hour Energy가 세상에 나온 이유는 간단한 이유였어요. 창업자 마노 바르가바는 박람회에서 에너지 드링크를 맛보았는데 맛이 정말 없었고 450ml 용량이였는데 이 용량에서의 경쟁상대는 코카콜라나 스타벅스 음료들과 경쟁을 해야했기에 맛도 없는 에너지 드링크가 승산이 없다는것을 파악했고, 그는 에너지가 필요할 때 갈증도 해소해야 하나? 라는 생각을 하게 되었고 그것이 별개라고 판단하여 용량을 줄이고 에너지 shot이라는 카테고리를 새롭게 만들게 되요!

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5-hour Energy의 Founder

마노 바르가바 Manoj Bhargav

카테고리킹에 소개된 5-hour Energy의 사례

대표님께서는 혹시 위 드링크를 보신적 있으신가요? 미국에 거주하시는 분들이라면 보셨을수도 있을텐데요. 이렇게 신규 카테고리를 만들어서 카테고리 킹이되는 사례들이 아마존에서도 종종 있을 수 있어요. 또한 아마존에서 제품을 판매하는 우리들 모두 창업과 사업가이기 때문에 내용을 정리해볼게요.

에너지 샷은 기존의 에너지 음료와 달리 55ml 크기의 작은 병에 담겨져 있으며, 명확한 문제(피로함)를 해결하는 새로운 방법을 제시했다.
바르가바는 에너지 샷을 계산대 근처에 따로 진열하여 독자적으로 판매하는 전략을 사용했다.
파이브아워에너지(Five-hour Energy)는 끔찍한 맛의 큰 병 에너지 음료를 대체하여 5시간 동안 에너지를 제공하는 작은 샷으로 소비자에게 제공했다.
바르가비는 에너지 샷 카테고리를 창조하고, 2011년에는 이 카테고리에서 10억 달러 매출과 90% 시장 점유율을 달성했다.
바르가비는 사업으로 번 돈의 대부분을 자선 활동에 기부하며, 그의 성공 전략은 새로운 카테고리를 구상하고 대중에게 문제를 인식시킨 후 이를 해결할 수 있는 제품과 기업을 창조하는 것이었다.

대표님께서는 신규 제품 런칭을 준비하시고 계신가요? 신규 제품을 런칭할 때 세상에 없는 제품을 런칭하는 경우도 있고 기존에 있는 제품을 런칭하는 경우도 있는데요. 우리는 종종 기존에 제품만 런칭해야해! 라는 시각과 혹은 기존에 없는 제품을 런칭해야해! 라는 시각을 갖을 수 있는데 양쪽의 사례에서 모두 성공할 수 있는 이런 사례들이 있다는 것을 공유하고 싶었어요.

어쩌면 제가 이번에 신규 제품으로 런칭하는 제품은 새로운 카테고리를 만들어야 할지 모르겠어요. 앞으로 그 과정들을 공유할게요! 오늘도 월간 보표를 읽어주셔서 감사드리며!

대표님!

한주의 시작 힘찬 하루 되시고

행복하시고 한계 없는 성장 함께하시길 바랄게요